Задержки и отказы - правомерны ли наши требования к авиакомпании?

Вопрос №11998896 из г. Екатеринбург
опубликован 15.01.2017, 09:39
Хотела уточнить правомерны ли наши требования. Была написана претензия в авиакомпанию, приложены все документы, скриншоты электронного табло с Информацией о переносе рейса. Ждали ответ более двух месяцев, вчера получили отрицательный ответ. А ситуация такая: Летели из свадебного путешествия со стыковкой в Москве. У нас были приобретены билеты на рейси пройдена онлайн регистрация на рейс, но мы на него опоздали. Рейс переносился трижды. При покупке наш рейс должен был состояться ‪6 ноября в 23:05‬, далее за день до вылета рейс перенесся ‪на 7 ноября в 00:15‬ , позже на онлайн табло вывесили информацию, что рейс переносится на сутки вперед ‪7 ноября в 23:45‬. Это трансферный рейс, мы летели из Бангкока. В связи с погодными условиями аэропорт нам не давал посадку. Только оказавшись в аэропорту, мы стали узнавать точную информацию по времени вылета. Ничего конкретного нам специалисты сказать не могли, ориентировочное время было ‪00:15‬. В итоге, когда мы прибежали к стойке регистрации, регистрировать на рейс нас отказались, так как регистрация закончилась. Нам предложили отправить нас без багажа, но в чемодане было много ценных вещей. В общем, нас отправили в кассы приобретать новые билеты на следующий рейс ‪в 00:45‬ (на который мы также еле успели). В отделе по работе с пассажирами уже после покупки новых билетов нам сказали, что могли бы переоформить нам билет бесплатно в связи с тем, что рейс переносился. Но мы уже приобрели невозвратные билеты и в возмещении денежных средств нам было отказано. Рейс, на котором в конечном итоге мы прилетели был задержан ‪на 1:15‬, это время мы сидели в самолете и ждали! (с таким же успехом мы могли успеть и на предыдущий рейс!) и дома мы оказались только ‪в 6 утра‬, из-за чего я потеряла рабочий день.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Хотела уточнить правомерны ли наши требования. Была написана претензия в авиакомпанию, приложены все документы, скриншоты электронного табло с Информацией о переносе рейса.

Правомерны. Если в претензии отказано, подавайте иск в суд. Удачи.

16.01.2017, 07:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 21 час

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских