Пенсионерка получила требование о возврате переплаченной компенсации за услуги связи - как быть?

Речь идет о моей родственнице, пенсионерке, которая в соответствии с законодательством имела право на компенсацию расходов за оказание услуги связи (телефония от ОАО "Ростелеком"). Письмо от 16.12.16 года от Министерства социального развития Оренбургской области "Центр социальной поддержки населения", в котором пенсионерку уведомили о том, "что в связи с расторжением договора об оказании услуги связи с ОАО "Ростелеком", у Вас образовалась переплата компенсации расходов за оказанные услуги связи в сумме 2348,00 руб. за период с 01.12.2014 по 31.10.2015 года. Просим внести данную сумму в срок до 01.02.2017 года на реквизиты... В случае не внесения денежных средств данный вопрос будет решаться в судебном порядке". При этом получила письмо сразу после Нового года (в первых числах января) в почтовом ящике жилого многоквартирного дома. До этого времени никаких уведомлений не было. В указанный период (01.12.2014 по 31.10.2015) она перешла на другого оператора, а предыдущий номер телефона был выключен, но компенсация все равно выплачивалась. При этом, услуги нового оператора были оформлены на меня, студента (с 20.11.14 или 19.12.2014). Вопрос состоит в следующем: Имеет ли она (пенсионерка) право отказаться от выплаты переплаченной компенсации, либо можно ее как-нибудь снизить? Ведь ее вины в этой ошибке совсем нет.