Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Публикации

Николай

Задано вопросов 28, из них VIP - 0

Воронеж, 16.01.2017, 10:47

Претензия о замене стола с производственным браком и требование уплаты неустойки

Вопрос №12003157 из г. Воронеж
опубликован 16.01.2017, 10:47

Приобрел стол, продавец дал гарантию 2 года. Через 5 мес. обнаружил производственный брак (потеки лака на столешнице сбоку). Написал претензию о замене товара такой же модели. В тексте претензии указал, что если стол не поменяют в сроки предусмотренные законом, то должны заплатить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки (ст.21 п.1 закона). На претензию ответили:"Учитывая то обстоятельство, что на данный момент необходимый для замены товар у нас отсутствует, а кроме этого начинаются новогодние праздники, Ваше требование может быть удовлетворено не ранее чем через 1.5 месяца. Если нам удастся привезти стол раньше, Вы будете немедленно уведомлены об этом." Праздничные дни ведь никак не влияют на срок замены, в законе же подразумеваются календарные дни? И если стол привезут более чем через месяц, как мне поступить?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Андреева Лариса Андреевна

Адвокат Воронеж, стаж 10 лет

4.9 430 отзывов

Здравствуйте!

Согласно ст. 21 Закона "О защите прав потребителей",

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Согласно Гражданскому кодексу РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, то срок переносится на следующий рабочий день. То есть речь идет только о последнем дне срока, а не о том, что праздничные дни можно "выкинуть" из общего срока.

Если срок будет пропущен, можете требовать неустойку.

16.01.2017, 10:58

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Николай

Автор вопроса

0 отзывов

Лариса Андреевна, спасибо за ответ, Если срок будет пропущен неустойка мне требовать опять через письменную претензию, или каким образом?

16.01.2017, 11:12

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

В таком случае вы можете просто произвести перерасчет неустойки ст 21 Закона РФ О защите прав потребителей. Пересчитав неустойку на день замены вам товара.

16.01.2017, 11:16

Спросить юриста

Николай

Автор вопроса

0 отзывов

Валерий Николаевич, благодарю Вас за ответ. А как быть в том случае, если продавец будет отказываться от моего устного требования выплачивать неустойку? Мне писать еще одну письменную претензию.

16.01.2017, 11:27

Спросить юриста

Андреева Лариса Андреевна

Адвокат из города Воронеж, стаж 10 лет

4.9 430 отзывов

Да, конечно, все претензии нужно направлять только в письменной форме, иначе Вы в суде не сможете подтвердить, что обращались к продавцу.

16.01.2017, 14:46

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия о замене стола с производственным браком и требование уплаты неустойки

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Воронеж

Похожие вопросы