Проблемы с получением писем осужденным в СИЗО - в поиске правовой защиты

Сложилась определенная ситуация. Мужчина находится в СИЗО чуть больше месяца, в другом городе, регулярно отправляем ему письма (заказные с трэк-номерами). Недавно к нему ездила адвокат, и выяснилось, что ни он и никто в тюрьме не получают писем. Я точно знаю, что мое первое письмо забрали с отделения почты 27 дней назад. После сообщения от адвоката, я позвонила в службу доверия УФСИН по тому городу, меня направили в дежурную часть СИЗО. Я попросила мне назвать человека, на чье имя я могу направить ПИСЬМЕННЫЙ вопрос по этому поводу. Меня спросили фамилию осужденного, на этот вопрос я не ответила, в целях его безопасности. На что мне сказали звонить в пн в рабочее время, мой звонок был а пт в рабочее время. Так же направила письменно данный вопрос на почту СИЗО и в УФСИН. Думаю, что в пн ситуация не изменится и меня не проконсультируют по данному вопросу. Скажите пожалуйста, куда и к кому обращаться по этому поводу? Спасибо! Дозвонилась сегодня до дежурной части. Там мне сказали писать письмо на почтовый адрес СИЗО цензорам. Якобы все из моих 11 писем и около 7 писем от других людей не прошли цензуру. Прочитала в интернете, что если письмо действительно не прошло цензуру, то его должны уничтожить при осужденном, либо сообщить ему эту информацию. Существуют ли какие-то правовые акты в защиту этой позиции?