Проблемы с заказанным диваном - задержка в поставке и отказ магазина выплатить деньги

Вопрос №1200447 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.01.2011, 11:31

Заказала диван по индивид размерам. Спустя месяц привезли стандартный, акт приема подписала т.к. подъем и сборка была наша и сразу не было возможности понять что это окажется стандарт. Пошла написала заявление, поговорила с директором, как выяснилось диван с моими индивид размерами изготовить по технологии невозможно и вроде как договорились мы о выплате денег в полном размере без удержания 15% (по их договору) за возврат товара. На сегодня ситуация такая: диван никто не забирает! Звоню в магазин и то нет распряжения от директора по моему заказу, то нет денег и вообще продавец хамит ну невыносимо... Последнее общение свелось к ответу: вот когда будут деньги тогда и выплатим Заявление на возврат было написанно 7 января, в течение 10 дней мне должны были выдать деньги, вот сижу жду! Что делать? Куда обратиться? Помогите пожалуйста ( ( ( (

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыльков Лев Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7874 отзывa

Так как продавец уклоняется от решения вопроса мирным путём, то, к сожалению, данный вопрос можно будет решить ТОЛЬКО в судебном порядке. Обращайтесь

23.01.2011, 13:28

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

Жанна, мой коллега вам написал верно, добавлю., что гос.пошлину вам платить в суд не надо. обращаться в мировой суд, если цена иска- до 50 тыс руб. если выше, то в районный.

В иске потребуйте еще:

1)возмещение всех ваших убытков, это: доставка дивана, сборка, и пр.пр.

2) компенсацию морального вреда согласно ст.15 Закона О ЗПП и 151 ГК РФ

3) неустойку 3% от цены услуги, т.е. от цены дивана. Вам должны были изготовить диван по вашим меркам, т.е. оказать услугу по изготовлению дивана. поэтому берете 3% от цены дивана за каждый день просрочки изготовления.

посмотрите по договору дату - когда должен быть выполнен ваш заказ. вот со следующего дня и отсчитывайте неустойку. по день вынесения решения судом.

неустойку будете увеличивать в каждом судебном заседании.

Если вам нужен юрист для консультации или составления иска, я готова вам помочь платно. пишите на эл адрес elena1ros@mail.ru

С уважением, юрист по ЗПП Елена Брусникова

23.01.2011, 15:13

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста