Проблемы с заказанным диваном - задержка в поставке и отказ магазина выплатить деньги

Question

Заказала диван по индивид размерам. Спустя месяц привезли стандартный, акт приема подписала т.к. подъем и сборка была наша и сразу не было возможности понять что это окажется стандарт. Пошла написала заявление, поговорила с директором, как выяснилось диван с моими индивид размерами изготовить по технологии невозможно и вроде как договорились мы о выплате денег в полном размере без удержания 15% (по их договору) за возврат товара. На сегодня ситуация такая: диван никто не забирает! Звоню в магазин и то нет распряжения от директора по моему заказу, то нет денег и вообще продавец хамит ну невыносимо... Последнее общение свелось к ответу: вот когда будут деньги тогда и выплатим Заявление на возврат было написанно 7 января, в течение 10 дней мне должны были выдать деньги, вот сижу жду! Что делать? Куда обратиться? Помогите пожалуйста ( ( ( (

Рыльков Лев Александрович · Accepted Answer

Так как продавец уклоняется от решения вопроса мирным путём, то, к сожалению, данный вопрос можно будет решить ТОЛЬКО в судебном порядке. Обращайтесь

Брусникова Елена Борисовна · Answer

Жанна,  мой коллега вам написал верно,  добавлю., что гос.пошлину вам платить  в суд не надо. обращаться в мировой суд, если цена иска- до 50 тыс руб. если выше, то в районный. 
В иске потребуйте еще: 
1)возмещение всех ваших убытков, это: доставка дивана, сборка, и пр.пр.
2) компенсацию морального вреда согласно ст.15 Закона О ЗПП и 151 ГК РФ
3) неустойку 3% от цены услуги, т.е. от цены дивана. Вам должны были изготовить диван по вашим меркам, т.е. оказать услугу по изготовлению дивана. поэтому  берете 3% от цены дивана за каждый день просрочки изготовления.
посмотрите по договору дату - когда должен быть выполнен ваш заказ. вот со следующего дня и отсчитывайте неустойку. по день вынесения решения судом.
неустойку будете увеличивать в каждом судебном заседании.
Если вам нужен юрист для консультации или составления иска, я готова вам помочь платно. пишите на эл адрес elena1ros@mail.ru
С уважением, юрист по ЗПП Елена Брусникова

Проблемы с заказанным диваном - задержка в поставке и отказ магазина выплатить деньги

Похожие вопросы

Проблемы с покупкой дивана - неверные размеры, неправильная доставка и неадекватное обслуживание

Проблема с заказом дивана - продавец ошибочно изготовил и привез диван другого размера, отказывается вернуть деньги

Последний раз когда я был в магазине 29 апреля 2012 года, я попросил, чтобы мне письменно дали отказ в возврате денежных средств.

Подскажите пожалуйста может ли продавец вернуть в таком случае не полную сумму?

Продавец отказался переоформить заказ на другой диван - кому винить и что делать?

Заказала кровать и матрас неправильного размера - возможен ли возврат и возврат денег?

Проблемы с заказом - Диван неправильного размера не забирают и не возвращают деньги

Вопросы возврата денег за диван - сроки и возможность требования компенсации за доставку и подъем

Нарушение сроков доставки и несоответствие размерам - можно ли потребовать компенсацию морального вреда и в каком размере?

Запчасть не отменена и деньги не возвращены - как решить проблему с интернет-магазином?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59