Проблемы с покупкой в магазине Эльдорадо - Коммуникатор сломался, новый смартфон неудобен, отказ в возврате денег - что делать?

Вопрос №1200634 из г. Тула
опубликован 23.01.2011, 16:03

Год назад купил в магазине Эльдорадо Комуникатор который сломался через пол года и был направлен на экспертизу качества (ответ не прешол) через 45 дней мне поменяли на новый смартфон (с моей доплатой)! Он мне не подошол по функциям и окзался не удобен в исспользовании для меня, а подходящей мне модели нет я хочу вернуть деньги (14 дней еще не прошло). Мне отказали в возврате денег (типо телефон сложная техника и 14 дней не расспространяется на него). Помогите мне составить притеньзию и подскажите как лучше себя весьти и что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыльков Лев Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7881 отзыв

Уважаемый Александр! Продавец вводит Вас в заблуждение!

См. ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара".

23.01.2011, 16:50

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 47 минут

Рыльков Лев Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7881 отзыв

Александр! Прошу прощения. Я не учёл того, что товар исправе. Поэтому, к сожалению, продавец прав. Это технически сложный товар надлежащего качества и поэтому не подлежит обмену или возврату по основаниям: не подошёл по форме, цвету и фасону.

Ещё раз прошу прощения.

23.01.2011, 16:59

Спросить юриста