Отказали в возврате денег за сломанный смартфон после двух ремонтов - что делать?

Вопрос №13420421
07.11.2017, 10:41 • г. Сыктывкар

Купил в магазине смартфон, через пол года он сломался, отнес в магазин для ремонта. Через 20 дней смартфон отремонтировали (замена материнской платы), через месяц смартфон снова сломался, отнес в магазин для ремонта, через 25 дней отремонтировали (замена материнской платы), не забирая смартфон написал заявление о возврате денежных средств (т.к в смарфоне существенный недостаток (проявился 2 раза) и не мог пользоваться более 30 дней при устранении различных недостатков). мне отказали написав, что выполнили мое требование и отремонтировали его. правы ли они? и что можно сделать для возврата денежных средств за смартфон?

Читать ответы (3)

Возврат денежных средств
Замена материнской платы
Денежные средства

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Максимов М.В. 4.6

07.11.2017, 10:46,

г. Самара

Пишите претензию, не ответят - обращайтесь в суд;

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”

ГАРАНТ. РУ: www.garant.ru

14. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

ГАРАНТ. РУ: www.garant.ru

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Юрист

Поварова Н. И. 4.7

07.11.2017, 10:48,

г. Москва

Доброго времени суток!

Направляйте претензию в адрес магазина, далее можете решать вопрос в судебном порядке.

С уважением, Поварова Наталья Игоревна.

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Юрист

Остроумов И. С. 4.9

07.11.2017, 10:52,

г. Волгоград

Здравствуйте. В данном случае, Вы вправе подавать в суд иск о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, указывая на невозможность использования товара в течение гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59