Купили телефон за наличный расчет, не работали наушники, затем перестал заряжаться, на что я имею право при обращении в магазин?

Вопрос №12008829 из г. Архангельск
опубликован 17.01.2017, 09:37

Купили телефон за наличный расчет, не работали наушники, затем перестал заряжаться, на что я имею право при обращени в магазин?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

17.01.2017, 09:41

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Шестаков Павел Дмитриевич

Юрист из города Новоуральск, стаж 12 лет

4.9 5558 отзывов

---Купили телефон за наличный расчет, не работали наушники, затем перестал заряжаться, на что я имею право при обращени в магазин?

Вы имеете право на возврат товара в соответствии с положениями ФЗ "О защите прав потребителя", и возврат вам денежных средств.

17.01.2017, 09:39

Спросить юриста

Вербицкий Георгий Альбертович

Юрист из города Москва, стаж 1 год

4.8 340 отзывов

При неисправности товара вы имеете право в пределах гарантийного срока обратиться к продавцу для ремонта либо в пределах 14 дней для обмена, либо возврата денег.

Однако продавец в случае вашего желания вернуть деньги будет проводить экспертизу, чтобы убедиться в том, что неисправность не связана с неправильной эксплуатацией.

17.01.2017, 09:40

Благодарю Вас!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

17.01.2017, 09:43

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста