Неправомерное списание в роуминге - судебное разбирательство с МТС по поводу списания средств за интернет

Вопрос №12010396 из г. Москва
опубликован 17.01.2017, 13:47

Question

Хочу подать в суд на МТС. Произвели списание в роуминге за интернет, хотя с моей стороны этого не было. 

02.01 на счете было 300 рублей. В ночь с 02-03.01 я прилетела в другой город, произвела пару звонков, что долетела хорошо. Приехала домой и легла отдыхать после полета. Проснулась, и на счету у меня было-900 рублей. Позвонила на горячую линию оператору МТС, там мне ответили, что обязательно разберутся с этим вопросом.

В ноябре месяце мне позвонила оператор МТС и предложила подключить безлимит стоимость до-900 р. Я ОТКАЗАЛАСЬ! Получается, данную услугу всё-равно подключили даже не смотря на мой отказ.

Когда я посмотрела смс о долге в-900 руб, было указано, что мой лимит-1100. Тогда я опять позвонили и спросила, для чего они мне сделали большую сумму лимита. Внятного ответа я не услышала. Оставили меня без связи на 10 дней. Помогите пожалуйста, можно ли решить данный вопрос.
Оплачивать долг отказываюсь и им это указала.
Претензию мою так и не решили. Прислали мне смс-сообщение с извинениями, что оператор меня не так поняла и в следующий раз они будут внимательны.

Плясунов Константин Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Да, подавайте в суд ст. 131 ГПК РФ.

Полянский Максим Петрович · Answer

Добрый день! Напишите жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) по факту незаконного навязывания услуги либо обратитесь с иском в суд.

Гаврилова Вера Геннадьевна · Answer

Здравствуйте, слишком большой текст для бесплатной консультации. Переведите вопрос в VIP или сократите ваш вопрос в дополнениях. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

Неправомерное списание в роуминге - судебное разбирательство с МТС по поводу списания средств за интернет

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Компания не предупредила об условиях кредитования в роуминге - возможна ли судебная защита?

Разногласие с компанией МТС - Развод или ошибка в услугах?

Как оставаться на связи в Китае без затрат

Какая минимальная сумма долга может привести к передаче его в коллекторское агентство или суд?

Проблема с незапрошенным подключением и списанием денег за услугу интернета МТС

Непонятность с задолженностью в банке - как узнать, куда ушел мой долг и какие действия предпринять?

Как отказаться от посылки с наложенным платежом - опыт покупателя таблеток для похудения.

Превышение лимита на тарифе - как обжаловать действия сотового оператора и решить проблему долга

Проблемы с оплатой после расторжения договора с МТС - несоответствие суммы и недобросовестное информирование

И только потому что оператор позволяет уходить в минс, не уведомив меня об этом!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59