Несоблюдение условий интернет-магазином - возможность подачи иска в суд при отсутствии договора

Вопрос №12010969 из г. Красноярск
опубликован 17.01.2017, 15:39

Question

Заказали в интернет магазине снегоход, оплатили полностью, 80 000. Договор не составляли. Обещали отправить транспортной компанией с которой они сотрудничают. Потом перестали брать трубку, затем сослались на новогодние праздники. В конечном итоге деньги не вернули, товар не отправили. Можно ли подать в суд если договор небыл составлен?

Исаев Роман Сергеевич · Accepted Answer

Здравствуйте, по закону о защите прав потребителей можете. Только доказать надо, что платили.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
 (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Анохина Наталия Львовна · Answer

Добрый день. Конечно вы можете подать в суд. Закон не запрещает доказывать факт покупки показаниями свидетелей. Вам для начала необходимо направить претензию продавцу, потом подавайте в суд. Удачи вам.

17.01.2017, 15:41

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Пехлич Роман Сергеевич · Answer

Добрый вечер Ольга. Если договора нет, тогда необходима квитанция (чек) от Продавца об оплате товара. Если такой квитанции нет, необходимо ознакомиться с платежным документом, подтверждающий оплату товара. Свидетельскими показаниями теоретически возможно подтверждать факт покупки, но на практике это не всегда работает, тем более вы покупали товар удаленно, через интернет. Вообщем есть свои тонкости. Вы праве взыскать с Продавца основную сумму, неустойку, моральный вред и штраф 50 % от присужденной судом суммы, а также возместить все понесенные судебные издержки (юридические услуги). Обращайтесь, помогу.

Несоблюдение условий интернет-магазином - возможность подачи иска в суд при отсутствии договора

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы

Заказали батут в интернет-магазине, но транспортная компания не выдает товар из-за неплатежа доставки - что делать?

Оплата б/налом и доставка через транспортную компанию - мой опыт с интернет-магазином

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Можно ли отказаться от получения товара и потребовать возврата денег после оплаты и отправки транспортной компанией?

Как вернуть деньги за поврежденный товар, доставленный транспортной компанией?

Проблема с потерянным товаром - Как вернуть деньги или получить замену?

Проблемы с доставкой - Заказ отправлен назад в интернет-магазин, но не доставлен - кто несет ответственность?

Претензия по поставке товара - к кому направить - отправителю или транспортной компании?

Не вернули деньги за испорченный груз - что делать в случае проблем с заказом запчастей в авторазборке?

ИП обманут интернет-магазином при приобретении оборудования с переплатой за доставку

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59