Возвращение стоимости доставки при возврате бракованного товара - что говорит закон?

Вопрос №12011694 из г. Москва
опубликован 17.01.2017, 17:14

В интернет магазине выбрала товар, оплатила и за товар, и стоимость доставки. Но так как он был бракован, отказалась. Мне отправили заявление на возврат денег. Теперь они говорят, что стоимость доставки (эти деньги) нельзя вернуть, по закону не положено. Правда ли это? В каком законе написано? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кириллова Светлана Александровна

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.7 254 отзывa

Добрый день, согласно п. 5 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей: "Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона".

Статья 18 вышеуказанного Закона предоставляет Вам право "отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя".

18.01.2017, 15:42

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Согласно ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

То есть если Вы отказались от товара в связи с ненадлежащим качеством, то расходы на пересыл на продавце; если отказались по другим причинам, то расходы на возврат товара - на покупателе.

17.01.2017, 20:34

Спросить юриста

Бадалян Елена Анатольевна

Юрист из города Москва

4.9 193 отзывa

Есть специальные правила в отношение торговли в интернет магазинах. ПРАВИЛА

ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612.

В пункте 29 данных Правил прямо оговорено, что покупатель имеет право потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Такими убытками и является сумма оплаченной вами доставки.

17.01.2017, 20:52

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возвращение стоимости доставки при возврате бракованного товара - что говорит закон?

Похожие вопросы