Проблема с кварцевыми часами - требование возврата денег или обмен

Question

Мы купили мужу кварцевые часы за 19 тыс. руб., на следующий день они остановились. Он слегка постучал пальцем по ним, они пошли опять. На следующий день он заметил, что они стали отставать на 20 минут. В этот же день мы обратились в магазин, где покупали часы, на что хозяйка магазина сказала: "Ну Вы что хотели, это же всего лишь кварцевые часы, просто села батарейка и ее нужно поменять, но сейчас у нас мастера нет (был выходной день), сможем вам сделать только завтра!". После такого осадка, конечно, муж перехотел носить "всего лишь кварцевые часы за 19 т.р." и мы решили вернуть или обменять их. Но хозяйка категорически отказалась, мотивируя тем, что вся проблема в батарейке и ни в чем больше (интересно, откуда она может это знать это без экспертизы). В итоге мы оставили часы на проверку и замену батарейки на 4 дня. Законно ли требовать вернуть деньги за товар, даже, если часы рабочие?

Судак Станислав Сергеевич · Accepted Answer

Ст. 18 Закона о защите прав потребителей: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

Законно ли требовать вернуть деньги за товар, даже, если часы рабочие?

Нет, незаконно. Вернуть можно будет только, если есть недостатки в товаре.

Кулагин Дмитрий Викторович · Answer

Мы купили мужу кварцевые часы за 19 тыс. руб., на следующий день они остановились. Он слегка постучал пальцем по ним, они пошли опять. На следующий день он заметил, что они стали отставать на 20 минут

если часы рабочие возврат невозможен так как часы технически сложный товар.

Проблема с кварцевыми часами - требование возврата денег или обмен

Юридические услуги в Чита

Похожие вопросы

Отказ от возврата денег за наручные часы с драгоценными металлами - законная практика или нарушение прав потребителя?

Возврат часов guess которые отстают на 10 минут в месяц.

Как правильно ответить на претензию по поводу часов, несмотря на проведенные ремонтные работы и замену батарейки?

Возврат часов в магазин после неудачной ремонта

Проблема с гарантией кварцевых часов - секундная стрелка отвалилась через один день использования

Проблемы с отставанием кварцевых часов - можно ли обменять и сколько это займет времени?

Часы поломались через 17 дней после покупки - есть ли возможность вернуть деньги?

Проблемы с наручными часами - возможна ли возврат денег или обмен на новые?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59