Возврат денег за телефон, купленный в интернет-магазине в Санкт-Петербурге - как обратиться и какие документы нужно предоставить, если проживаю в Красноярске

Вопрос №12014043 из г. Красноярск
опубликован 18.01.2017, 06:39

Как вернуть деньги за телефон, купленный в интернет магазине города Санкт-Петербурга? А сам я из Красноярска. Куда можно пожаловаться, и какой пакет-документов собрать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рашевский Николай Владимирович

Юрист Барнаул, стаж 10 лет

4.5 699 отзывов

Как вернуть деньги за телефон, купленный в интернет магазине города Санкт-Петербурга? А сам я из Красноярска. Куда можно пожаловаться, и какой пакет-документов собрать?

Жаловаться вы можете зависимо от ситуации в роспотребнадзор или правоохранительные органы. Также обратиться в суд с иском о защите своих прав. Документы нужно собрать которые подтверждают вашу позицию. При покупке через интернет:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

18.01.2017, 06:45

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Максимович Сергей Леонидович

Юрист из города Абакан, стаж 17 лет

4.5 24341 отзыв

Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП - Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Пишите претензию на сайт и смотрите на нем условия возврата товара, либо через суд.

18.01.2017, 06:42

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Пехлич Роман Сергеевич

Юрист из города Красноярск, стаж 6 лет

4.8 728 отзывов

Добрый день Татьяна. Сначала необходимо выяснить по какой причине вы хотите вернуть телефон. Если причин обоснованных нет, то у вас есть 7 дней для возврата, а если не было информации о сроках возврата товара при получении телефона, то у вас есть 3 мес. для возврата, при этом вы обязаны возместить Продавцу расходы по доставке товара. В случае, если все сроки прошли, то возможно вернуть деньги, только если телефон не качественный. Обращайтесь, помогу.

18.01.2017, 08:28

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста