Заголовок - Проблемы с диваном Карина - потребительские права нарушены, клиенты готовятся к судебному разбирательству

12 декабря 2016 года купили диван Карина в ТД Аскона за 60000 руб. Диван привезён был 15 декабря. Тут и началось, привезённый товар грузчиками не был показан, принимала его одна (маленькая, хрупкая девушка), открывать самостоятельно и распаковывать эти коробки я сама точно не смогла бы, сунули накладную распишитесь. Т.к. сборка у нас была самостоятельно (знакомый мебельщик собирал), он и обнаружил дефекты на внутренней и внешней стороне бельевого ящика, сразу же позвонили грузчикам и сообщили о том что привезён сломанный ящик, на что они ответили что уже уехали и надо идти с претензией в магазин и нам без проблем заменят. В этот же день я поехала в магазин и написала претензию показав фото, там меня тоже уверили в том что поменяют. В итоге через пару дней приходит отказ, обосновывают они его тем что вы за него расписались в таком виде вот и пользуйтесь теперь он ваш, ссылаясь на статьи закона. Плюс ко всему этому после окончательной сборки дивана оказалось что его невозможно сложить и разложить одному человеку, хотя в магазине это делала девушка одной рукой. Дивану нет ещё и месяца, а он уже скрипит при каждом повороте на нем. Естественно пользоваться таким диваном мы не хотим, пишем вторую претензию составленную с юристом о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в банк, т.к. товар пришёл ненадлежащего качества. На что по истечении 10 дней приходит опять отказ в котором они пишут опять тоже самое что вот вы за него расписались значит товар привезён надлежащего качества, звоним на горячую линию там говорят пишите на почту, просим заменить корпус и ящик у вышестоящего рукаводства, на что он говорит что не может ничем помочь. Теперь хотим идти в суд доказывать свои права. Подскажите какими должны быть дальнейшие действия и есть ли вероятность выиграть и получить моральную компенсацию?