Проблемы с диваном после покупки - неверная обшивка и поломка пружин

Question

30 мая 2016 года приобрела диван, привезли его 11 июля. Привезли а обшивка не та, решили оставить. Сегодня я обнаружила что диван просто провалился, где мягкое место. Я его перевернула а там пружины все вылезли на ружу. Хочу вернуть деньги. Позвонила в магазин Тюмень много мебели назывантся, мне сказали диван на гарантии придем отремонтируем. Я сказала не хочу я такой диван, на что мне ответили все же бесплатно. Я ответила и что теперь в течении гарантийного срока будете переодически прибегать и ремонтировать. Бред просто. Два месяца дивану и вот тебе. Прочитав договор я обнаружила в п.7 что я сама должна привезти диван на склад магазина а это другой город вообще. И что мне делать теперь.

Исаев Роман Сергеевич · Accepted Answer

Здравствуйте, опирайтесь на с т18 ЗПП.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Лукашина Елена Александровна · Answer

Пишите продавцу претензию. Стгимость перевозки Вы вправе такжк от них требовать

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Светлана,  нужно грамотно составить претензию, в которой отразить все ваши требования. Ссылаться необходимо на Закон о защите прав потребителей.
если ваши требования не удовлетворят, то в суд с иском.
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, он  у вас на руках?

Проблемы с диваном после покупки - неверная обшивка и поломка пружин

Юридические услуги в Тюмень

Похожие вопросы

Возвращение или ремонт - что делать, если мебель с дефектом и на гарантии?

Проблемы с диваном - как вернуть деньги после плохого качества

Диван с вылезшей пружиной — на гарантии. Какие сроки ожидать возврата денег?

Задержка доставки дивана - Как требовать компенсацию от магазина Много Мебели?

Непоставленная мебель и вопрос возврата денег - гарантии и правомерность действий магазина Много Мебели

Магазин Много Мебели отказывается вернуть деньги за диван - истек срок возврата по гарантии на брак

Проблема с диваном - Магазин требует экспертизу и привоз в другой город для возврата

Претензия на брак - владельцы дивана Дубай из магазина Много Мебели требуют возврат денег

Вопрос о неустойке за срок доставки дивана в магазине Много мебели

Проблема с возвратом дивана в другом городе - ожидание возврата денег за транспортировку.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59