Отказ интернет-магазина от исполнения заказа - какими нормами можно руководствоваться при формировании претензии?

Вопрос №12019233 из г. Москва
опубликован 19.01.2017, 01:15

Вопрос в следующем. Интернет-магазин (далее - Продавец) отказывается исполнять заказ, оформленный на его сайте (присвоены номер и дата), ссылаясь на отсутствие товара на складе. Однако на момент оформления заказа на сайте Продавца была размещена информация о его наличии. В качестве альтернативы Продавец предлагает товар со схожими потребительскими характеристиками, но по более высокой стоимости. На какие нормы я могу ссылаться при формировании претензии в адрес интернет-магазина? Цель претензии: добиться от продавца исполнение договора на условиях, отраженных в заказе.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Полянский Максим Петрович

Юрист Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзыва

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Обратитесь в суд с иском о понуждении продавца заключить договор на условиях и по цене, указанных в ранее принятом заказом.

19.01.2017, 01:20

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Добрый день, уважаемый Максим

При отсутствии товара вы ничего не добъетесь, потратите время и деньги. Можете забрать деньги или аналогичный товар

С Новым годом 2017 годом!!!

19.01.2017, 01:24

Спасибо за вашу работу!