Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Андрей

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Петрозаводск, 21.01.2017, 06:50

Обман покупателей магазином Связной - как поступить в данной ситуации?

Вопрос №12029782 из г. Петрозаводск
опубликован 21.01.2017, 06:50

Обман покупателей магазином связной. Доброго утра. Купил 29-го декабря прошлого года в магазине телефон. 31-го числа уже сдал, был дефект - не работал слуховой динамик. Продавцам все детально объяснил и показал. В итоге они не правильно заполнили бланк с наличием совсем другого дефекта. Пока ехал обратно прочитал, заметил и вернулся в магазин, на что мне ответили что уже все, они отправили информацию. Предложили написать от своей руки, что я и сделал. Получается телефон в АСЦ проверяли на наличие другого дефекта и не нашли его (потому что его не было) А моя проблема так и осталась не решенной. В наличии есть видеозапись дефекта, дата и время когда я сдавал телефон, есть так же запись голоса в то время когда я возвращался и указывал им на свою оплошность. Я считаю это обманом со стороны продавцов, так как они сделали все в корне неверно. Им было объяснено не один раз что дефект другой, но телефон ушел в АСЦ с дефектом которого не было. Недавно звонил специалист компании и сказала что 15 дней уже прошло и телефон мне не поменяют, а могут только отремонтировать. Это беспредел.. Вопрос: Как поступать в данной ситуации? Уважаемые, только укажите путь. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток! Вам нужно будет доказать что фактически вы заявляли о другом дефекте. Если письменное заявление было подано в срок то вы можете требовать замены товара.

21.01.2017, 06:54

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

21.01.2017, 06:53

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

Семенов Андрей Федорович

Юрист из города Тольятти, стаж 20 лет

4.5 13836 отзывов

Здравствуйте!!! Вам нужно написать претензию в магазин где описать всю эту ситуацию с обманом продавцов. Нужно требовать обмена телефона.

21.01.2017, 06:53

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Похожие темы:
Наличие дефектов
Обман покупателей
Написать от руки

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Обман покупателей магазином Связной - как поступить в данной ситуации?

Юридические услуги в Петрозаводск

Похожие вопросы

Купили телефон в магазине связной за 2000 рублей, с момента покупки прошли две недели. Магазин отказал его забрать. Что делать?

Купили телефон в связном отдали на ремонт по страховке прошло 90 дней телефон так и не вернули пошут что в сервисе.

Возможно ли приобрести товар по первоначальной цене после изменения на сайте магазина Связной?

Купили в связном телефон 2 дня назад оказался плохой динамик можно ли сдать или обменять.

Как получить товар после истечения 20-дневного срока, если он не присутствует в магазине?

Здравствуйте, сдал телефон в магазин связной по гарантии, прошло 45 дней, телефон не пришел с ремонта. Что делать?

Покупали телефон дали 4 симки сказали в подарок. В чеке после увидели за каждую 300 руб. Можно ли вернуть деньги за симки.