Купил холодильник с гарантией на 5 лет, но он сломался. Как добиться замены товара, если его нет в наличии?
Вопрос №12035055
из г. Екатеринбург
опубликован 22.01.2017, 14:23
опубликован 22.01.2017, 14:23
Купил холодильник 30.08.13 и "Экспресс-сервис" сроком на 5 лет. 12.01.17 он перестал работать. Приехали из сервисного центра, на месте не смогли устранить неисправность, забрали холодильник, выдали акт. 22.01.17 я пришел в магазин "Эльдорадо" с просьбой замены товара на такой же или аналогичный. Мне предложили заменить на другой, так как такого не было в наличии, но доплатить разницу в цене. При покупку стоимость холодильника составляла 22 999 рублей, согласно ст.24 ЗоЗПП оценка товара производится в день замены. Но мне сказали что таких моделей нет вообще, и оценить его они не могут. Я написал притензию на замену товара на такой же или аналогичный товар. Что мне делать если мне откажут в его замене?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Эльдар! Тогда пишите претензию на возврат денег, откажут, или не ответят в течении 10 суток, обращайтесь в суд, взыскивайте:
1) деньги
2) неустойку
3) моральный ущерб
4) 50% от суммы иска - штраф в Вашу пользу.
22.01.2017, 14:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 46 секунд
Добрый день, уважаемый Эльдар
Если откажут подадите в суд на продавца и взыщите свои деньги через суд
Удачи Вам и вашим близким!
22.01.2017, 14:24
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 052
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 328
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
3.9
39 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Великие Луки
Пашкова Ю.О.
4.9
283
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.8
7 372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
5
37 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5
2 903
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Томск
Кавецкая Н. А.
5
1 030
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о правомерности замены товара с доплатой в рамках гарантийного ремонта холодильника и требуемые документы
Возможность выбора товара при замене согласно п.2. ст.24 ЗОЗПП
Продавец требует доплаты за замену товара, несмотря на изменение цен
Проблема с холодильником - магазин отказывается обменять его или вернуть деньги
Проблемы с холодильником - закончилась гарантия производителя, но есть действующий экспресс-сервис.
Проблемы с гарантийным ремонтом - как получить возмещение за поврежденный холодильник и выбрать замену по перерасчету стоимости
Как вернуть некачественный холодильник - правила возврата и замены товара в магазине или производителю
Правомерность требования замены смартфона после двух ремонтов - краткий гид для покупателей
Обнаружены повреждения после ремонта - могу ли я требовать возврата денег или замены холодильника?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут