Проблемы с новым телефоном - отказали в возврате и не предоставили замену
Вопрос №12035589
из г. Новосибирск
опубликован 22.01.2017, 16:24
опубликован 22.01.2017, 16:24
22 января 2017 года купила в салоне связи телефон...22 января 2017 года отнесла его обратно.. так как телефон при разговоре нагревался ии постоянно требовал интернет... продавец консультант у меня его принял стал его перезагружать.. он перезагрузился и начал вновь требовать выход в интернет не выходя на рабочий стол.. мне отказились вернуть день и отправили на экспертизу.. при этом мне не дали в замен телефон... сказали что нет в наличии у них.. как мне быть я осталось без связи.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Вам должны были предоставить в замен другой телефон. Что касается экспертизы, то если деньги не вернут, то вы можете произвести свою, независимую и обратиться в суд.
22.01.2017, 16:26
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Для возврата денег или обмена необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, одновременно необходимо в ней потребовать подмены.
22.01.2017, 16:26
Юридическая фирма
из города Новосибирск, стаж 1 год
204 отзыва
Требование потребителя о возврате ден средств с ссылкой на ст. 18 ЗоЗПП, если игнорировать будут то в суд, + требование о выдаче подменного телефона.
23.01.2017, 10:38
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 323
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 894
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 594
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
11
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с сотовым телефоном - салон не принимает возврат, хотя экспертиза говорит о работоспособности
Проблемы с качеством звука у купленного мной сотового телефона - отказали в замене и недостоверные результаты экспертизы
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Проблемы с возвратом - что делать, если сменился владелец салона после принятия претензии?
Правы ли работники сотового салона, что не могут поменять телефонный аппарат без технической экспертизы.
Проблемы с смартфоном из Евросети - как вернуть деньги и защитить свои права?
Проблема с гарантией - мой телефон Мегафон не воспринимает зарядное устройство, но салон отказывается вернуть деньги
Как вернуть сенсорный телефон в сервис после покупки и использовать временный телефон в течение 14 дней?
Неисправности телефона не устранены - возможно ли возврат денег в рамках гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут