Правы ли работники сотового салона, что не могут поменять телефонный аппарат без технической экспертизы.

Вопрос №426933 из г. Екатеринбург
опубликован 05.03.2007, 07:00

3.03.2007 купили новый в салоне « Связной» сотовый телефон. Проверили на набор, ответ, выход в меню. Дома обнаружили что при выходи в меню-список вызовов телефон перезагружается. 4.04.2007 г. в-9-00 продавец подтвердил это и предложил ждать старшего продавца до 11-00 (мы были с ребенком 5–ти лет), т.к не компетентна решать вопросы по замене телефона или возврату денег. В 11-00 старший продавец сказала, что может только отправить на техническую экспертизу на 21 день-на проверку того, что это заводской дефект или мы повредили сами. На просьбу предоставить любой другой телефон на замену, ответили что они дают только на время ремонта, т.к. от ремонта я отказалась и настаиваю либо возврат денег либо замена, то телефон забрали я осталась без связи. Правы ли работники сотового салона, что не могут поменять телефонный аппарат без технической экспертизы. Обязаны дать мне на проведение технической экспертизы другой аппарат. Заранее благодарна за ответ. Надя.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Воздвиженский Андрей Сергеевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

5.0 26 отзывов

Добрый день, Надя!

На сегодняшний день существует ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 15.12.2006) "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ", которое упоминается также в ст. 25 Закона "О защите прав потребителей";

Согласно ст. 26 Закона и п.11 указанного постановления, телефоны, в том чсиле и сотовые, состоят в перечне товаров которые не подлежат возврату или обмену.

Если Вы проведете экспертизу и она покажет что Вам продали товар не надлежащего качества, то в таком случае Вы будете вправе потребовать возврата своих денежных средств или заменв телефона или соразмерного уменьшения стоимости.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Правы ли работники сотового салона, что не могут поменять телефонный аппарат без технической экспертизы.

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы