Невыполнение заказа - Как требовать возврата денег за неправильную и позднюю доставку товара?

Вопрос №12037370 из г. Уфа
опубликован 23.01.2017, 00:49

В августе я заказала и сразу оплатила на банковскую карту обувь в интернете через посредника из соцсети ВКонтат. Обувь пришла на месяц позже заявленого срока доставки и пришла не того цвета что я заказывала. Я отказалась забирать обувь и потребовала возврата денег либо обменять на другие, но продавец отказала мне, объяснив что неможет из своего кармана мне их отдать. Пообещала продать мною заказанную обувь и вернуть тем самым мне деньги. Прошло уже 3 месяца, но она обувь не продала и деньги не возвращает. Обувь у неё.Подскажите, могу ли я требовать возврата денег?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Буланкин Максим Николаевич

Юрист Чебоксары

4.5 5448 отзывов

Доброго времени суток. Вы купили обувь у частного лица и поэтому если добровольно не возвращает деньги (обувь нужную), то можете взыскать только через суд.

23.01.2017, 00:59

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 468. Последствия нарушения условия об ассортименте товаров

8 800 505-91-11

Добрый вечер. Судя по всему вы покупали обувь не у юр.лица/ип, поэтому действие закона о защите прав потребителей на данную ситуацию распространяться не будет. Пишите претензию, отправляйте ее письмом с уведомлением (если есть адрес) и пишите заявление в суд.

ГК РФ Статья 468. Последствия нарушения условия об ассортименте товаров

1. При передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

23.01.2017, 00:54

Благодарю за потраченное время!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста