Заказала кроссовки с сайта, с хорошей скидкой, а пришло не то что должно быть, как вернуть обратно посылку и вернуть деньги?
Вопрос №17778793
из г. Омск
опубликован 12.09.2020, 20:45
опубликован 12.09.2020, 20:45
Заказала кроссовки с сайта, с хорошей скидкой, а пришло не то что должно быть, как вернуть обратно посылку и вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер
Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
12.09.2020, 20:47
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Здравствуйте, Наталья. На том же сайте посмотрите правила возврата товара.
12.09.2020, 20:47
Сначала рекомендую обратиться в тех. поддержку магазина. Если сайт оказался мошенническим, то смысла возвращать посылку нет, стоит идти в полицию. Если же сайт настоящий, но отказывается признавать свою вину и принимать посылку обратно, то надо идти в суд - сложность процесса и доказывания низкая.
12.09.2020, 20:48
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 501
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
24
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за заказанные кроссовки с оплаченной частью стоимости, если быстрая доставка не выполнена в срок?
Пришла посылка но не то то что заказал я могу вернуть на почти деньги и отмыть обратно посылку.
Проблема с заказом шапок в интернете - получена неправильная посылка, как вернуть деньги и отправить товар обратно?
Неправильно доставленные кроссовки - что делать, если сайт не отвечает?
Проблема с заказом через интернет - получен другой товар - как вернуть деньги?
Как вернуть деньги за неправильно доставленный заказ с сайта интернет-магазина?
Не соответствующий заказу товар в интернет-магазине run-z.ru - как вернуть деньги?
Кроссовки, купленные онлайн и доставленные почтой, не соответствуют заказу - как вернуть деньги?
Как вернуть деньги за покупку айфона с плохим качеством, полученного посылкой?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут