Получил несправедливые требования от банка Открытие по кредиту - как защитить свои права?

Мне нужна ваша юридическая консультация. В ноябре 2012 года я взял кредит в банке "Открытие" на 4 года. В ноябре 2016 года перед последней датой платежа мне огласили сумму последнего платежа, которая превышает на 7500 рублей сумму, указанную в моем графике платежей по договору. Обосновывает банк это тем, что при переносе даты платежа в марте 2013 года по моему заявлению на пол месяца (с 2 числа на 15 число) какой то процент они недополучили, и за оставшийся срок кредита набежала эта сумма. В целом сумма ежемесячного платежа оставалась неизменна и равными частями, а вот на последний платеж они наложили эту издержку (вместо 12500 стало 20470 руб.) Меня на тот момент никто в известность про это не ставил, более того, сотрудник банка тогда подтвердил, что сумма кредита неизменна а теперь они требуют от меня эту сумму, показывают новый исправленный график платежей (у меня нового графика нет) и угрожают коллекторами. В суд они не хотят подавать на меня. Новые условия для меня не приемлемы, я временно безработный. Писал жалобу в Центробанк, Роспотребнадзор - безрезультатно. Писал претензию в банк - они мне сказали, что решение по ней было принято не в мою пользу. Теперь они беспокоят телефонными звонками и говорят, что сумма просроченной задолженности уже составляет почти 11000 рублей. Подскажите пожалуйста, как добиться справедливости в моей проблеме? Заранее спасибо.