Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Рустем Валеев

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Уфа, 24.01.2017, 08:54

Проблема с гарантийным обслуживанием - что делать, если утеряны паспорт и гарантийный талон

Вопрос №12044118 из г. Уфа
опубликован 24.01.2017, 08:54

Наша компания приобрела у ООО "СервоУрал" по договору купли-продажи оборудование. По прошествии менее года с момента приема товара возникла необходимость ремонта. Однако обнаружилась утеря паспорта и гарантийного талона. Из документов есть договор на поставку (срок действия истек), счет-фактура и товарно-транспортная накладная. На вопросы по гарантийному обслуживанию ООО "СервоУрал" отсылает к НПО Стоик. НПО Стоик требует предьявление гарантийного талона и паспорт. Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Совсем не обязательно предоставление гарантийного талона. Ознакомьтесь внимательно с договором, в нем должны быть прописаны условия гарантии. Направьте претензию в ООО "СервоУрал". Именно эта компания, являясь продавцом, должна организовать гарантийный ремонт.

Статья 476 ГК РФ. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

24.01.2017, 09:00

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для гарантийного обслуживания необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, чтобы ее составить нужно ознакомиться с договором.

24.01.2017, 08:57

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист из города Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

Если в договоре К-П не прописаны условия гарантии (какие случаи являются гарантийными, каков срок гарантии), то при отсутствии гарантийного талона вполне может так получится, что дешевле, проще и быстрее будет отремонтировать оборудование за свой счёт, чем доказывать свою правоту в арбитражном суде. Доказать, скорее можно, чем нельзя, но будет это непросто.

Ответ дан по представленной информации, и может существенно измениться после изучения вопроса "в реале".

24.01.2017, 09:40

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Рустем Валеев

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо. Вопрос решился. Компания осуществляющая гарантийный ремонт нашла по базе серийных устройств наше оборудование.

24.01.2017, 17:11

Спросить юриста

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Спасибо. Вопрос решился. Компания осуществляющая гарантийный ремонт нашла по базе серийных устройств наше оборудование.

Пожалуйста и всего Вам доброго!

24.01.2017, 17:38

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантийным обслуживанием - что делать, если утеряны паспорт и гарантийный талон

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы