Как решить проблему с отказом магазина в принятии подарочного сертификата без чека - возможные шаги для действий

Вопрос №12045935 из г. Архангельск
опубликован 24.01.2017, 13:47

Перед Новым годом муж приобрёл подарочный сертификат мне, так как дело было перед закрытием, чека ему не дали, но сказали, что можно будет использовать его и без чека. Итог, магазин отказывается принимать сертификат, так как чека нет, в их базе сертификат тоже не зарегистрирован, свидетелей покупки нет, камеры в отделе не стоят. Что делать? Писать в Роспотребнадзора надзор, просить у магазина письменный отказ принимать сертификат и в суд?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Златкин Алексей Михайлович

Юрист Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

По закону о защите прав потребителей отсутсвие чека не является основанием для отказа в удовлетворении пав, но в соответствии с ним же нет такого права как право на подарочный сертификат. Это инициатива самого продавца.

24.01.2017, 13:52

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Посмотрите, может на сайте магазина есть правила использования подарочного сертификата, что указано там. А так, да Вы верно мыслите, напишите продавцу письменную претензию, с отметкой о получении, в случае отсутствия ответа - жалобу в роспотребнадзор либо сразу обращаться в суд.

24.01.2017, 13:51

Спасибо, теперь все ясно.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день!!! Претензию им письменную, в случае отказа обращайтесь в суд. Параллельно можете написать жалобу в управление Роспотребнадзора и в прокуратуру

Желаю удачи и всего доброго!

24.01.2017, 13:52

То что нужно. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста