Как реагировать на требования банка о погашении задолженности?

В сентябре 2012 года я взяла кредит 200 т.р. в Атб (Азиатско-Тихоокеанский банк) с первоначальным взносом 10 т.р. (т.е. с меня удержали первый платёж с этой суммы). В октябре 2012 г. я внесла 2 й платёж в срок в размере 10 т.р. В ноябре 2012 г. оформила в этом же банке перекредитацию на 300 т.р. с полным гашением предыдущего кредита, за минусом страховой части и первоначального взноса, который уже составлял 12 т.р., наличные я получила всего около 40 т.р. В декабре 2012 г. я также в срок уплатила второй платёж 12 т.р. Дальше, из-за потери работы (работала неофициально), я не смогла платить и началась задолженность с этого момента. Я долго не могла устроиться на работу. В июне 2013 г. мне предложили написать расписку-обязательство на 6 месяцев о том, что я обязуюсь вносить минимальный платёж в размере 5000 рублей. В июне, июле, августе, сентябре я делала такие платежи (всего 20 т.р.). Далее, снова не смогла вносить. Общая сумма, внесённая банку составила 64000 рублей. С октября 2013 года платежи от меня банку больше не поступали. 24 января 2017 года, меня навестил сотрудник банка по фактическому месту проживания и сказал, что я должна банку 454 т.р. и если я соглашусь на их предложение, то они снимут пении, штрафы в размере 111 т.р. и я останусь должна почему то 323 т.р. Предложение такое:" В течение текущей недели необходимо внести на счёт банка хотя бы 1000 рублей". На что я ответила, что не смогу заплатить, так как не работаю потому, что родился 3 й ребёнок и он на грудном вскармливании (устроиться я смогу на работу не ранее, чем через год). Мне в ответ, уже на повышенных тонах: "Я даю Вам время до 27 января 2017 года. В случае отказа, буду принимать меры!" Как вести в такой ситуации? Спасибо!