Магазин не выполнил обещание по ремонту пылесоса - что делать?

Вопрос №1205133 из г. Челябинск
опубликован 28.01.2011, 13:00

У меня проблема в том что у нас у пылесоса сломалась кнопка вкл. выкл. Мы обратились в магазин где мы покупали. Там нам сказали что будут отправлять в москву и будут там ремонтировать и сказали что в течении 10 дней мы вам позваним. Уже скоро пройдёт месяц как мы его сдали. Мы туда сами звоним и узнаюм что там и как нам говарят вам перезвонят завтра, но на следующий день не кто не звонит. Подскажите что нам делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Брусникова Елена Борисовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

1)согласно ст.20 закона о зпп ремонт производится до 45 дней.

если прошло 45 дней, то согласно п.2 ст.23 закона о зпп вы вправе изменить свое требование. - первый раз вы требовали ремонта, а после 45 дней вы вправе требовать возврата стоимости товара плюс все убытки.

но для этого вам надо поджать письменную претензию под роспись и получить письменный ответ.

вы должны понимать, что вам звонить продавец не обязан. А письменно ответить обязаны в случае получения письменной претензии. а вы не подавали письменную претензию.

но вы были вправе требовать на переод ремонта аналогичного товара. если бы вы подали письменное заявление об этом. но вы этого не сделали.

а при возврате денег- вы не можете требовать выдачи подменного товара.

С уважением, юрист г.С.Петербург Елена Брусникова

28.01.2011, 19:51

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 6 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 455 Поиск Регистрация