Магазин не выполнил обещание по ремонту пылесоса - что делать?
Вопрос №1205133
из г. Челябинск
опубликован 28.01.2011, 13:00
опубликован 28.01.2011, 13:00
У меня проблема в том что у нас у пылесоса сломалась кнопка вкл. выкл. Мы обратились в магазин где мы покупали. Там нам сказали что будут отправлять в москву и будут там ремонтировать и сказали что в течении 10 дней мы вам позваним. Уже скоро пройдёт месяц как мы его сдали. Мы туда сами звоним и узнаюм что там и как нам говарят вам перезвонят завтра, но на следующий день не кто не звонит. Подскажите что нам делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1)согласно ст.20 закона о зпп ремонт производится до 45 дней.
если прошло 45 дней, то согласно п.2 ст.23 закона о зпп вы вправе изменить свое требование. - первый раз вы требовали ремонта, а после 45 дней вы вправе требовать возврата стоимости товара плюс все убытки.
но для этого вам надо поджать письменную претензию под роспись и получить письменный ответ.
вы должны понимать, что вам звонить продавец не обязан. А письменно ответить обязаны в случае получения письменной претензии. а вы не подавали письменную претензию.
но вы были вправе требовать на переод ремонта аналогичного товара. если бы вы подали письменное заявление об этом. но вы этого не сделали.
а при возврате денег- вы не можете требовать выдачи подменного товара.
С уважением, юрист г.С.Петербург Елена Брусникова
28.01.2011, 19:51
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
247
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 142
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 793
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 577
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 598
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 292
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 412
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом норковой шубы - ждем звонка от магазина
Несправедливо потерянное время - проблемы с роботом-пылесосом и возврат денег
Претензия по качеству зимней обуви - необходимо вернуть деньги
Сломалась кнопка вкл/выкл на телефоне HTC One mini - проблема с гарантией и сервисным центром
Коллекторы агрессивно действуют и угрожают - опытный должник рассказал о тактике Феникса, но есть способ обойти проблему
Проблемы с кнопкой - Могу ли я потребовать вернуть деньги за неисправный телефон?
Необходимость долгого ожидания - есть ли сроки доставки телефона после ремонта на место сдачи?
Проблемы с холодильником - наш опыт покупки и поиска решения
Вибратор из интим магазина сломался через 13 дней - проблемы с гарантией и возвратом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут