Проблема с возвратом товара в интернет-магазине - что предпринять, если запросы игнорируются?

Вопрос №12054223 из г. Калининград
опубликован 25.01.2017, 19:59

Я вернула ненадлежащий товар в интернет-магазин, они одобрили возврат денежных средств. Но с 5.12.2016 все идет переписка. Выслала реквизиты почтой, по их настоянию, теперь опять-"запросили информацию, в ближайшее время вопрос будет решен".Что я могу предпринять сейчас? Мне кажется-меня просто "водят за нос"?Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Саенко Дмитрий Владимирович

Юрист Калининград, стаж 8 лет

4.7 174 отзывa

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться либо в роспотребнадзор с заявлением о нарушении ваших прав потребителя, либо сразу в суд с иском о взыскании с продавца денежных средств, штрафа и неустойки.

Госпошлиной иски о защите прав потребителей не облагаются.

Если продавец действующее лицо (ИП или ООО), то суд обяжет его возвратить денежные средства.

Однако, необходимо, в этом случае подготовиться к тому, что вся процедура займет достаточно много времени.

Рассмотрение дела в суде до 2 месяцев, вступление в силу решения суда месяц, возбуждение исполнительного производства и взыскание через приставов.

Можно направить исполнительный лист напрямую в банк должника, если известны его реквизиты.

25.01.2017, 20:23

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. Вам необходимо написать заявление в полицию по факту мошенничества лучше когда деньги быстрее вам вернут. Всего хорошего вам.

25.01.2017, 20:04

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с возвратом товара в интернет-магазине - что предпринять, если запросы игнорируются?

Похожие вопросы