Проблема с возвратом товара в интернет-магазине - что предпринять, если запросы игнорируются?
Вопрос №12054223
из г. Калининград
опубликован 25.01.2017, 19:59
опубликован 25.01.2017, 19:59
Я вернула ненадлежащий товар в интернет-магазин, они одобрили возврат денежных средств. Но с 5.12.2016 все идет переписка. Выслала реквизиты почтой, по их настоянию, теперь опять-"запросили информацию, в ближайшее время вопрос будет решен".Что я могу предпринять сейчас? Мне кажется-меня просто "водят за нос"?Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вы вправе обратиться либо в роспотребнадзор с заявлением о нарушении ваших прав потребителя, либо сразу в суд с иском о взыскании с продавца денежных средств, штрафа и неустойки.
Госпошлиной иски о защите прав потребителей не облагаются.
Если продавец действующее лицо (ИП или ООО), то суд обяжет его возвратить денежные средства.
Однако, необходимо, в этом случае подготовиться к тому, что вся процедура займет достаточно много времени.
Рассмотрение дела в суде до 2 месяцев, вступление в силу решения суда месяц, возбуждение исполнительного производства и взыскание через приставов.
Можно направить исполнительный лист напрямую в банк должника, если известны его реквизиты.
25.01.2017, 20:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Добрый вечер. Вам необходимо написать заявление в полицию по факту мошенничества лучше когда деньги быстрее вам вернут. Всего хорошего вам.
25.01.2017, 20:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 504
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 636
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 162
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6
68 185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
4.8
4 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
4
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
561
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Недостача возмещения - Как доказать отсутствие возврата денежных средств интернет-магазином и банком?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Отказ в выдаче товара и возврат денежных средств - насколько законны действия интернет-магазина?
Как вернуть деньги за товар с браком, купленный в интернет-магазине через посредника?
Проблемы с возвратом денег за товар - как ускорить процесс возврата в интернет-магазине сотмаркет?
Проблемы с возвратом денежных средств за неисправный товар, возможные требования и выбор суда
Куда обратиться в случае отказа интернет-магазина вернуть деньги и товар после возврата?
Отказ интернет-магазина в возврате товара из-за собранного батута
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут