Как вернуть деньги за товар с браком, купленный в интернет-магазине через посредника?

Вопрос №18166251 из г. Вологда
опубликован 25.01.2021, 23:00

Question

Я оплатила товар в интернет магазине в декабре, получить его я смогла только 2 недели назад. Вчера я обнаружила, что товар с браком. Сегодня вернула его в магазин, но это как бы интернет магазин (те они перепродают заказанные где то товары) . Товар с браком я сегодня принесла в магазин, но гарантии на возврат денег они мне не дали, сказали что будут связываться с поставщиком. Как мне быть, чтоб вернуть деньги? И могут ли они мне отказать в возврате денежных средств?

Шулимов Валерий Григорьевич · Accepted Answer

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей", ст. 26.1.:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Пишите заявление о возврате денежных средств.
Удачи.

Удалено · Answer

Отказать по ст. 18 ЗоЗПП не могут в любом случае, ни в возврате денег, ни в замене товара.
Вам надо направить досудебнуж претензию продавцу или поставщику товара и если будет отказ или игнорирование - уже обращаться в суд.

Наталия · Answer

Уточняю. Товар я оплатила переводом на личную карту в декабре. Забрала его 2 недели назад и пользовалась им. На 13 день обнаружила брак - лопнула кожа. Сегодня вернула его в магазин, правда там магазин из одного человека состоит. 
Вернула, но никакие претензии не писала. Хозяйка магазина сказала что она ответсвенность не несёт и она с моим товаром обратиться к поставщику, тогда уже скажет сможет ли она вернуть деньги или обменять товар или не сможет. Может ли она мне отказать и как поступить, чтоб она не отказала. Сможет ли она уйти от ответсвенности?

Наталия · Answer

А написать сначала претензию на имя этой хозяйки? И отправить ей через интернет?

Наталия · Answer

Я не совсем понимаю зачем я с поставщиком сама должна разбираться. Я хочу чтоб понёс ответсвенность и вернул деньги магазин в котором я купила. Но это магазин не в торговом центре, а просто интернетмагазин и у которого есть офис для забора товара.

Как вернуть деньги за товар с браком, купленный в интернет-магазине через посредника?

Похожие вопросы

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?

Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?

Отказ интернет-магазина в возврате товара из-за собранного батута

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Куда обратиться в случае отказа интернет-магазина вернуть деньги и товар после возврата?

Какие претензии я могу предъявить магазину за пользование моими деньгами?

Проблема с возвратом денег за пользование кредитом при покупке некачественного товара - как решить ситуацию?

Проблемы с возвратом товара - возможный механический дефект и отказ продавца

Недостача возмещения - Как доказать отсутствие возврата денежных средств интернет-магазином и банком?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59