Как вернуть деньги за телефон с механическим повреждением после отказа магазина

Вопрос №12059834 из г. Ставрополь
опубликован 26.01.2017, 19:32

Купили ребенку телефон 3 января этого года, при покупке телефон включали, экран работал, больше никаких функций не проверяли. Приехав домой обнаружили, что он не видит сим карту. 5 января пришли в магазин, деньги нам возвращать отказались, отправили на проверку качества. Сегодня мы пришли за результатом, проверка качества показаламеханическое повреждение. Продавцы сказали, делайте что хотите, но деньги мы вам не вернем. Как нам поступить, чтобы забрать деньги, куда обращаться? Помогите пожалуйста, объясните можем ли мы требовать возврат денег, и еще относится ли телефон к сложным техническим товарам.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Юрий Васильевич

Юрист Алейск, стаж 25 лет

4.5 21248 отзывов

Здравствуйте! Вам, в данном случае, нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей. Удачи Вам и всего хорошего!

26.01.2017, 21:12

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 51 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Нина.

Телефон является технически сложным товаром и возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев наличия в нём существенных недостатков. Пишите письменную претензию продавцу. Отказывают - обращайтесь в суд.

26.01.2017, 20:24

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Похожие темы:
Проверка качества
Покупка телефона
Пришла проверка

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за телефон с механическим повреждением после отказа магазина

Похожие вопросы