Как вернуть деньги за телефон с механическим повреждением после отказа магазина
Вопрос №12059834
из г. Ставрополь
опубликован 26.01.2017, 19:32
опубликован 26.01.2017, 19:32
Купили ребенку телефон 3 января этого года, при покупке телефон включали, экран работал, больше никаких функций не проверяли. Приехав домой обнаружили, что он не видит сим карту. 5 января пришли в магазин, деньги нам возвращать отказались, отправили на проверку качества. Сегодня мы пришли за результатом, проверка качества показаламеханическое повреждение. Продавцы сказали, делайте что хотите, но деньги мы вам не вернем. Как нам поступить, чтобы забрать деньги, куда обращаться? Помогите пожалуйста, объясните можем ли мы требовать возврат денег, и еще относится ли телефон к сложным техническим товарам.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Вам, в данном случае, нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей. Удачи Вам и всего хорошего!
26.01.2017, 21:12
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 51 минуту
Здравствуйте, Нина.
Телефон является технически сложным товаром и возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев наличия в нём существенных недостатков. Пишите письменную претензию продавцу. Отказывают - обращайтесь в суд.
26.01.2017, 20:24
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 945
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
44
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 893
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 498
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.9
81 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 636
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 752
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 048
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мне 3 января исполняется 18 лет. Могу ли я купить телефон в кредит, не работая при этом, но получая ежемесячную пенсию?
Как решить проблему с отсутствием разъема под сим-карту на купленном планшете?
Неисправный планшет - Нарушение сроков экспертизы и отказ в гарантии
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон
При покупке телефона продали сим карту и активировали в салоне можно ли вернуть деньги и ждать симку.
Покупали телефон дали 4 симки сказали в подарок. В чеке после увидели за каждую 300 руб. Можно ли вернуть деньги за симки.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут