Проблемы с оплатой в магазине Окей - Деньги списали дважды, требуются действия по возврату и наказанию

Вопрос №12060888 из г. Москва
опубликован 26.01.2017, 23:30

22.01.17 делала покупку в магазине окей. Сломался кассовый аппарат, чек не выдали, деньги с банковской карты списали, о чем пришло смс оповещение. Сотрудники не выпускали без чека из магазина, якобы покупка не оплачена. Пришлось звонить в Сбербанк и просить вернуть деньги. Часа через 2 пришло смс о возврате денег на карту. Покупку пришлось опять оплатить, дали чек, из магазина выпустили. Сейчас обнаружила, что с карты деньги списали 2 раза. Была оставлена заявка в Сбербанке. Будет рассмотрена в течение 2 недель. Что делать в такой ситуации? Как наказать виновных?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзывa

Будет рассмотрена в течение 2 недель. Что делать в такой ситуации? Как наказать виновных?

Здравствуйте Светлана, для начала нужно дождаться ответа от Сбербанка.

27.01.2017, 02:12

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Поплевина Наталья Владимировна

Юрист из города Химки, стаж 12 лет

4.8 10056 отзывов

Здравствуйте, Светлана.

Вы в праве обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор, для проведения проверки и защиты Ваших прав.

27.01.2017, 01:33

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо всем за ответы. Обращалась в Роспотребнадзор, сказали, что такие вопросы не решают. По поводу не выданного чека обращаться в налоговую, по поводу неправомерного удержания в магазине-в полицию, по поводу снятых сбером денег-в банк. Написала претензию сберу на сайте banki.ru, деньги вернули.

02.02.2017, 09:30

Спросить юриста