Проблемы с учителями и образованием - Как найти выход в сложной ситуации в школе?

Не знаем как правильно поступить. Внучка учится в гимназии в 3 классе, учитель начальных классов, которая взяла их в 1 классе, отказалась от них, якобы родители виноваты и сейчас с 01.09.2016 года она классный руководитель 1 класса, а у нашего класса ведет русский язык и литературу. Математику, окружающий мир, музыку, английский язык ведут учителя. Классным руководителем назначили учителя английского, которая преподает в старших классах, и ничего у наших. Дети целый день предоставлены сами себе если что-то произойдет с ребенком, кто будет в ответе? С Директором говорить бесполезно, во всем виноваты родители, а ученики самые плохие в школе, постоянно говорят нашим детям учитель русского (которая отказалась), учитель математики. Гимназия считается одной из "престижных" в городе и родители все адекватные, есть из них учителя, артисты балета, да поступить было не легко, отбор жесткий. Но родителям спонсорам двери для их чад всегда открыты, что в голове ребенка не важно. Написать жалобу в Министерство образования? Сначала нужно подать документы о переводе ребенка в другую школу, даже без жалоб не раз доводили до нервных срывов, просто так, без повода, унижение это норма в школе. Внучка учится хорошо, очень исполнительная, трудолюбивая. Как поступить? Терпеть и смотреть как у детей отбивают интерес к учебе? Ни кто из класса не хочет идти в школу, хотя в 1 класс бежали с удовольствием.