Проблемы с ремонтом телефона - что делать, если сервисный центр не отвечает и не возвращает устройство?
Вопрос №12064221
из г. Нижний Новгород
опубликован 27.01.2017, 16:05
опубликован 27.01.2017, 16:05
10 ноября 2016 г. я отдала свой телефон в сервисный центр на ремонт и до сих пор мне ничего вразумительного не отвечают и не возвращают телефон! Как поступить в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юрист
Нижний Новгород, стаж 11 лет
94 отзывa
Здравствуйте.
Вам нужно:
1. Отправить претензию продавцу о расторжении о возврате денежных средств, т.к. телефон находится в ремонте более 45 дней. Срок возврата денежных средств или дача мотивированного отказа по закону о защите прав потребителей составляет 10 дней.
2. В случае получения отказа или игнорировании Ваших требований имеете право подать иск в суд. По закону о защите прав потребителей Вы освобождены от оплаты госпошлины, а также имеете право на взыскание в Вашу пользу не только денег за телефон, но и неустойку в размере 1% в день и штрафа в Вашу пользу в размере 50% от присужденого в Вашу пользу.
28.01.2017, 08:38
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Вы вправе расторгнуть договор купли продажи в связи с нарушением срока устранения недостатков на основании ст. 29 закона о защите прав потребителей. При этом вы также имеете право на взыскание неустойки за неудовлетворение отдельных требований потребителя.
27.01.2017, 16:09
Юристы ОнЛайн: 6 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Задержка выдачи телефона Samsung Galaxy Note 3 после платного ремонта - что делать?
Кто должен дать взамен телефон: магазин, в котором я покупал телефон или сервисный центр?
Задержка возврата телефона по гарантии - как поступить в данной ситуации?
Проблемы с ремонтом - сервисный центр заменил оригинальные детали на копии и отказывается предоставить документы
Как получить замену мобильного телефона, когда он вышел из строя в гарантийный период?
Отказали в гарантийном обслуживании, но не возвращают телефон - что делать?
Отсутствие запчастей и ремонтных работ
Продлена ли гарантия после ремонта телефона в другом городе и как действовать в случае обнаружения дефекта?
И сколько еще будут проводить этот ремонт сервисный центр ответить не может.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут