Проблемы с ремонтом телефона - что делать, если сервисный центр не отвечает и не возвращает устройство?

Вопрос №12064221 из г. Нижний Новгород
опубликован 27.01.2017, 16:05

10 ноября 2016 г. я отдала свой телефон в сервисный центр на ремонт и до сих пор мне ничего вразумительного не отвечают и не возвращают телефон! Как поступить в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнов Дмитрий Юрьевич - юрист специалист по недвижимости

Юрист Нижний Новгород, стаж 11 лет

5.0 94 отзывa

Здравствуйте.

Вам нужно:

1. Отправить претензию продавцу о расторжении о возврате денежных средств, т.к. телефон находится в ремонте более 45 дней. Срок возврата денежных средств или дача мотивированного отказа по закону о защите прав потребителей составляет 10 дней.

2. В случае получения отказа или игнорировании Ваших требований имеете право подать иск в суд. По закону о защите прав потребителей Вы освобождены от оплаты госпошлины, а также имеете право на взыскание в Вашу пользу не только денег за телефон, но и неустойку в размере 1% в день и штрафа в Вашу пользу в размере 50% от присужденого в Вашу пользу.

28.01.2017, 08:38

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Алехина Екатерина Николаевна

Юрист из города Липецк, стаж 5 лет

4.5 799 отзывов

Вы вправе расторгнуть договор купли продажи в связи с нарушением срока устранения недостатков на основании ст. 29 закона о защите прав потребителей. При этом вы также имеете право на взыскание неустойки за неудовлетворение отдельных требований потребителя.

27.01.2017, 16:09

Спросить юриста

Похожие темы:
Сервисный ремонт
Сервисный центр
Центр ремонта

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59