Проблемы с ремонтом телефона - что делать, если сервисный центр не отвечает и не возвращает устройство?
Вопрос №12064221
из г. Нижний Новгород
опубликован 27.01.2017, 16:05
опубликован 27.01.2017, 16:05
10 ноября 2016 г. я отдала свой телефон в сервисный центр на ремонт и до сих пор мне ничего вразумительного не отвечают и не возвращают телефон! Как поступить в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юрист
Нижний Новгород, стаж 11 лет
94 отзывa
Здравствуйте.
Вам нужно:
1. Отправить претензию продавцу о расторжении о возврате денежных средств, т.к. телефон находится в ремонте более 45 дней. Срок возврата денежных средств или дача мотивированного отказа по закону о защите прав потребителей составляет 10 дней.
2. В случае получения отказа или игнорировании Ваших требований имеете право подать иск в суд. По закону о защите прав потребителей Вы освобождены от оплаты госпошлины, а также имеете право на взыскание в Вашу пользу не только денег за телефон, но и неустойку в размере 1% в день и штрафа в Вашу пользу в размере 50% от присужденого в Вашу пользу.
28.01.2017, 08:38
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Вы вправе расторгнуть договор купли продажи в связи с нарушением срока устранения недостатков на основании ст. 29 закона о защите прав потребителей. При этом вы также имеете право на взыскание неустойки за неудовлетворение отдельных требований потребителя.
27.01.2017, 16:09
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 988
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
243
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 881
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Новороссийск
Магонов В.А.
5
5 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 538
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
7
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Задержка выдачи телефона Samsung Galaxy Note 3 после платного ремонта - что делать?
Кто должен дать взамен телефон: магазин, в котором я покупал телефон или сервисный центр?
Задержка возврата телефона по гарантии - как поступить в данной ситуации?
Проблемы с ремонтом - сервисный центр заменил оригинальные детали на копии и отказывается предоставить документы
Как получить замену мобильного телефона, когда он вышел из строя в гарантийный период?
Отказали в гарантийном обслуживании, но не возвращают телефон - что делать?
Отсутствие запчастей и ремонтных работ
Продлена ли гарантия после ремонта телефона в другом городе и как действовать в случае обнаружения дефекта?
И сколько еще будут проводить этот ремонт сервисный центр ответить не может.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут