Процедура замены некачественной детали электрообогревателя, приобретенной в специализированном магазине

Вопрос №12065448 из г. Петрозаводск
опубликован 27.01.2017, 20:27

Какова процедура замены некачественной детали электрообогревателя приобретенной в специализированном магазине? Деталь - размыкатель обогревателя-была приобретена с целью ремонта обогревателя и не является технически сложным устройством. При продаже соответственно не проверялась инструментально на исправность, но оказалась некачественной т.к. проработала 1 день. Предыдущий размыкатель проработал 2 года. Логично предположить, что запчасть была некачественной. Возможно ли требовать от продавца обменять таки запчасть или вернуть деньги? Администрация торгующего предприятия отказывается от возмещения ущерба, мотивируя это тем что дефект мог возникнуть из-за неквалифицированного ремонта. Штатный электрик нашего госпредприятия не имеет возможности предоставить АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ и КОПИЮ ЛИЦЕНЗИИ как того требует администрация торгового предприятия. Кто прав в этой ситуации? Ведь дефектным может оказаться и следующий приобретенный размыкатель. Обязаны ли торг. Организации проверять на исправность детали электронагревательных приборов перед тем как выдать покупателю?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Предпродажную подготовку товара продавец (организация) должен проводить. Если товар приобретался ИП или юридическим лицом, то на правоотношения не распространяет действие закона РФ "О защите прав потребителей". Руководствоваться следует нормами Гражданского кодекса РФ о купле-продаже.

Предъявляйте письменно претензию о ненадлежащем качестве товара. В случае спора обращайтесь в суд, проводите судебную экспертизу качества товара, которая и установит причину неисправности - производственный брак или вина покупателя.

27.01.2017, 20:37

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Иванова Елена Николаевна

Юрист из города Набережные Челны, стаж 15 лет

4.8 3318 отзывов

Надо читать договор, согласно которому была приобретена вещь, оказавшаяся некачественной. В частности, условие о гарантии на товар.

27.01.2017, 20:35

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37969 отзывов

Здравствуйте! Такая же процедура, как и в остальных случаях - составление и направление мотивированной претензии с правовоым обоснованием, экспертиза, суд.

27.01.2017, 20:36

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста