Что делать, если сервисный центр не сдает отремонтированный телефон в срок гарантийного ремонта и не предоставляет замену?

Вопрос №12067132 из г. Томск
опубликован 28.01.2017, 10:49

Сломался новый телефон после месяца работы, отдала в сервисный центр по гарантии, закончился срок гарантийного ремонта, какие мои действия должны быть, если они говорят что телефон не готов? Должны ли предоставлять другой телефон на время гарантийного ремонта?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 года

4.6 51269 отзывов

какие мои действия должны быть, если они говорят что телефон не готов?

Если сдали телефон в период когда срок гарантии не истек, то ничего страшного - все время, пока телефон в ремонте срок не исчисляется.

Должны ли предоставлять другой телефон на время гарантийного ремонта?

Да.

28.01.2017, 10:59

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Требуйте возврата денег за телефон, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Обратитесь с письменной претензией.

28.01.2017, 10:50

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день, уважаемая Инна

Вам должны предоставить подменный телефон, если гарантия закончилась а они не починили то все равно бесплатно должны починить

Удачи Вам и вашим близким!

28.01.2017, 10:53

Спасибо, буду знать.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзыва

Здравствуйте! Да, должны предоставить аналогичный телефон на время ремонта. Подавайте претензию на основе норм закона оЗПП, требуйте возмещения неустойки.

28.01.2017, 10:53

Большое спасибо!

Спросить юриста