Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Публикации

Ольга

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Москва, 28.01.2017, 20:45

Как поступить в ситуации, когда покупательница желает вернуть плед с неправильными размерами?

Вопрос №12069427 из г. Москва
опубликован 28.01.2017, 20:45

Нужен совет. Я работаю продавцом на выездной ярмарке. Произошло так что женьщина 08.13.2016 приобрела плед размером 180×200 за 1200, а вчера приобрела второй точь в точь, только размер 200×220 за 1600 р. И пришла сегодня с притензией что плед вчерашний размером не совпадает, я его измерела и правдо окозалось что его размер 180×200, но я ей продала 200×220 я его лично измеряла и у меня есть 5 свидетелей в том числе постовщик, что мне делать подскажите пожалуйста. Она хочет вернуть деньги, но хозяйка сказала пока не пренисет 200×220 не возрощать.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Хозяйка права в данном случае, пока не пренисет 200×220 товар можете не возвращать ничего, покупатель конечно же не прав.

28.01.2017, 20:49

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Аляева Дарья Олеговна

Юрист из города Новосибирск, стаж 9 лет

4.6 2459 отзывов

Здравствуйте! А вы не заметили на пледе следов стирки? Возможно, она такое, что она его постирала и он сел? если она к вам не обратиться с до судебной претензией, то ничего не будет.

28.01.2017, 20:48

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Степанов Андрей Борисович

Адвокат из города Москва, стаж 20 лет

4.8 14860 отзывов

Хитрый покупатель Вам попался. Считаю, вы вправе отказать в замене товара, т.к. доказать его несоответствие по размеру у покупателя вряд ли получится. Тем более с учетом первой покупки.

28.01.2017, 21:36

Спросить юриста

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист из города Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзывa

Здравствуйте. По закону, продавец обязан принять товар и провести диагностику. Вот то, что он где-то лежал, и может свидетельствовать о том, что это первый приобретенный плед. В ответе Вы вправе указать на то, что именно ею было приобретено два пледа, один - 180*200, а второй - 200*220. Вопрос может рассматриваться только после предоставления второго пледа.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

28.01.2017, 22:12

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Нет, она его не стирала, но присктствкет запах старого, как будто он лежал где то.Я попросила принести второй плед чтоб измерить его, а она категорически отказывается.

28.01.2017, 20:53

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Я не против вернуть ей деньги если она принесет плед 200×220, если будет суд, у меня есть шанс что я могу его выйграть? Доказательств много и свидетили есть которые в этом не за интересованны, и накладная и сертифекат.

28.01.2017, 21:02

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, может она вообще этого размера плед не у вас покупала, а сейчас просто хочет вернуть деньги... В суд скорее всего возможно и не пойдет. Пока она вам не предъявила письменной претензии беспокоится не стоит.

28.01.2017, 21:07

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста