О возможности возврата товара ненадлежащего качества - случай с зимними сапогами

Вопрос №12069430 из г. Нижнекамск
опубликован 28.01.2017, 20:30

У меня вопрос о порядке возврате товара ненадлежащего качества. 23.01.2017 г. в магазине купила зимние сапоги. Утром 28.01.2017 г. впервые одела их, но они очень скользкие (преимущественно на каблуке образуется наледь и невозможно идти) с работы чуть вернулась. Вечером этого же дня обратилась в магазин с целью возврата товара. Однако получила отказ по причине того, что сапоги использовались мною. Правомерен ли данный отказ?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Костенко Олеся Владимировна

Юрист Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. До отказа в тонне правомерен но вы можете настаивать на проведении экспертизы. Всего хорошего приятного вечера.

28.01.2017, 20:32

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Петрова Татьяна Павловна

Юрист из города Ставрополь, стаж 5 лет

4.8 821 отзыв

Добрый вечер!

Ссылаясь на закон о защите прав потребителей, вы имеете право написать заявление о возврате приобретенного вами товара, как не соответствующего заявленному качеству. Продавцы должны провести экспертизу (при этом вы имеете полное право присутствовать на ней), если экспертиза будет иметь положительный для вас результат, они будут обязаны возвратить вам средства.

28.01.2017, 20:35

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Добрый день. Нет, не правомерен. Посмотрите ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ. Сапоги не входят в этот перечень. Вручите продавцу претензию на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Если опять откажут - с иском в суд о взыскании стоимости сапог+неустойка_моральный вред+штраф 50% от присужденной суммы+судебные расходы. Подача иска пошлиной не облагается, обращаться нужно в суд по месту Вашего жительства.

28.01.2017, 20:38

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

О возможности возврата товара ненадлежащего качества - случай с зимними сапогами

Юридические услуги в Нижнекамск

Похожие вопросы