Проблемы с Apple iPhone 6s Plus - Как добиться бесплатного устранения недостатков или возврата денег?

Вопрос №12069565 из г. Краснодар
опубликован 28.01.2017, 21:24

Я приобрёл Apple Iphone 6s Plus 64 Gb 13.08.2016, который через короткое время стал зависать. 22.12.2016 г. я вернул его в магазин ООО "Парк Крым" мне выдали акт приема-передачи, в котором указано, что бесплатное устранение недостатков может быть осуществлено в срок превышающий 45 дней. Обещали заменить и вернуть новый смартфон. Я вынужден был подписать т.к. другого варианта не было. Срок закончится 6 февраля. Подскажите пожалуйста, что мне нужно предпринять? Заплатив почти 70 тыс. рублей я 2-й месяц без телефона и боюсь, что обещание не будет выполнено. Могу ли я потребовать вернуть деньги? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петрова Татьяна Павловна

Юрист Ставрополь, стаж 5 лет

4.8 821 отзыв

Добрый вечер!

Согласно закона о защите прав потребителей, вы имели права написать заявление с просьбой о предоставлении вам подменного аппарата. Возврат средств за приобретенный вами телефон вы могли требовать в течении 14 дней с момента его покупки. В дальнейшем возврат средств может быть осуществлен, только после проведения экспертизы, которая подтвердит, что приобретенный вами телефон не подлежит ремонту по вине производителя и может быть заменен на новый. Если же он подлежит гарантийному ремонту, то вам должны его произвести в рамках гарантийного срока, который составляет 6 месяцев на комплектующие и 12 месяцев на сам аппарат.

Удачи вам!

28.01.2017, 21:28

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Аляева Дарья Олеговна

Юрист из города Новосибирск, стаж 9 лет

4.6 2459 отзывов

Здравствуйте! Пока ваши права не нарушены, предпринимать в отношении чего вы будете? Вариантов развития событий масса. Дождитесь результата, нарушит ли продавец закон и в какой части именно.

28.01.2017, 21:26

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста