Машину на ремонт сдала дважды, но проблем не решили - могу ли я потребовать замену?

Вопрос №12076556 из г. Хабары
опубликован 30.01.2017, 14:06

Как правильно мне поступить? В сентябре купила стиральную машину автомат. В ноябре машину сдала в магазин на ремонт т.к. при выполнении функции отжимать машину невозможно удержать скачет по ванне как лягушка, взамен привезли на время ремонта другую машину, в январе вернули мою, но никаких изменений не произошло, вновь машину забрали на ремонт. Имею ли я право потребовать поменять данную машину на другую?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзывa

Здравствуйте. Если стиральную машину устанавливали специалисты по установке, то никакие неровные полы и резиночки тут ни причем. Тем более, что машинка была в ремонте, а не на диагностике с выдачей заключения "дефект не обнаружен". Кстати, что указано в квитанции? Какой ремонт проведен?

В случае предъявления претензии после ремонта продавец обязан рассмотреть её в 10-дневный срок. При необходимости - провести экспертизу. Которую Вы можете провести и сами.

Ваши действия регламентируются ст. 18 закона "О защите прав потребителей".

Претензия, и в случае отказа - в суд.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

30.01.2017, 22:23

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Маукина Ольга Вячеславовна

Юрист из города Москва, стаж 3 годa

4.6 1319 отзывов

Здравствуйте!

Да можете требовать.

Обратитесь для начала с письменной претензией, согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой потребуйте возврата уплаченных средств по причине брака.

Также ы претензии укажите, что недостаток является существенным, т.к. проявляется вновь после устранения.

30.01.2017, 14:08

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Уфа, стаж 9 лет

4.5 9302 отзывa

Здравствуйте Наталья. Если вашу машину забрали на гарантийный ремонт повторно и срок ремонта превысит 30 дней, сможете подать письменную претензию у возврате денег за товар.

30.01.2017, 14:10

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Морозова Евгения Анатольевна

Юрист из города Тольятти

4.1 5050 отзывов

Я считаю, что вами нарушены правила установки. Т.е эксплуатации. Это не является основанием для возврата и это не гарантийный случай. Такие машины устанавливаются на резиночки и по уровню на полу. Возможно у вас пол кривой. Обратитесь к специалисту.

30.01.2017, 14:10

Спросить юриста