Машину на ремонт сдала дважды, но проблем не решили - могу ли я потребовать замену?

Вопрос №12076556 из г. Хабары
опубликован 30.01.2017, 14:06

Question

Как правильно мне поступить? В сентябре купила стиральную машину автомат. В ноябре машину сдала в магазин на ремонт т.к. при выполнении функции отжимать машину невозможно удержать скачет по ванне как лягушка, взамен привезли на время ремонта другую машину, в январе вернули мою, но никаких изменений не произошло, вновь машину забрали на ремонт. Имею ли я право потребовать поменять данную машину на другую?

Евграфов Михаил Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте. Если стиральную машину устанавливали специалисты по установке, то никакие неровные полы и резиночки тут ни причем. Тем более, что машинка была в ремонте, а не на диагностике с выдачей заключения "дефект не обнаружен". Кстати, что указано в квитанции? Какой ремонт проведен?

В случае предъявления претензии после ремонта продавец обязан рассмотреть её в 10-дневный срок. При необходимости - провести экспертизу. Которую Вы можете провести и сами.

Ваши действия регламентируются ст. 18 закона "О защите прав потребителей".

Претензия, и в случае отказа - в суд.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Маукина Ольга Вячеславовна · Answer

Здравствуйте!
Да можете требовать.
Обратитесь для начала с письменной претензией, согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой потребуйте возврата уплаченных средств по причине брака.
Также ы претензии укажите, что недостаток является существенным, т.к. проявляется вновь после устранения.

Замятина Ольга Александровна · Answer

Здравствуйте Наталья. Если вашу машину забрали на гарантийный ремонт повторно и срок ремонта превысит 30 дней, сможете подать письменную претензию у возврате денег за товар.

Морозова Евгения Анатольевна · Answer

Я считаю, что вами нарушены правила установки. Т.е эксплуатации. Это не является основанием для возврата и это не гарантийный случай. Такие машины устанавливаются на резиночки и по уровню на полу. Возможно у вас пол кривой. Обратитесь к специалисту.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Можете потребовать - пишите заявление-претензию по ст.18 ЗоЗПП, что недостаток существенный, при отказе заменить товар - в суд обратитесь.

Машину на ремонт сдала дважды, но проблем не решили - могу ли я потребовать замену?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Могу ли потребовать от магазина заменить поломанную морозильную камеру на новую?

Проблемы со стиральной машиной - Как правильно написать заявление на возврат денег?

Магазин требует компенсацию за отсутствие резинки на транспортировочном болте при возврате стиральной машины

Проблемы с новой стиральной машиной Leran WMXS 10632WD2 - отказ магазина в возврате денег или замене

Могу ли я отказаться от стиральной машины и потребовать расторжения договора купли-продажи?

Проблемы с новой стиральной машиной - требую замену или временную замену во время ремонта?

Как получить замену автомобиля во время ожидания запчастей и ремонта в рамках гарантии?

Возможность отказа от стиральной машины после ремонта - юридическая сторона и права потребителя

Проблемы с новой стиральной машиной - отсутствие возврата денег и предложение об обмене или ожидание экспертизы

Имею ли я право вернуть стиральную машину в магазин и потребовать возмещения материальных средств затраченных на покупку.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59