Вопросы о возврате товара в соответствии с законом о защите прав потребителей - сроки и возможные отказы
опубликован 31.01.2017, 14:08
Продавец обязан вернуть уплаченную сумму в течении трех дней со дня возврата товара. Ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Можете требовать неустойку за нарушение срока возврата денежных средств.
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день! Да, именно так, а если откажут - требовать неустойку, а жаловаться лучше в управление Роспотребнадзора. Крайний случай - обращение в суд
Благодарим за обращение!
Получается, можно прийти к ним, распечатать закон и потребовать выплатить в течение 3 дней?
Непонятно пока-какую вы претензию написали?
Получается, можно прийти к ним, распечатать закон и потребовать выплатить в течение 3 дней? А если откажут, обращаться в общество защиты прав потребителей?
Написала заявление на имя директора магазина о возврате денежных средств по причине, что товар не подошел и не устроил, обмен был предложен, но ничего не смогли выбрать.
Если откажут или ответа не будет в течении 3 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Написала заявление на имя директора магазина о возврате денежных средств по причине, что товар не подошел и не устроил, обмен был предложен, но ничего не смогли выбрать.
также можете требовать и неустойку-1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Если в магазине нет аналогичного товара, то продавец обязан вернуть потребителю стоимость приобретенного товара. Удачи..
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Покупатель требует возврата денег за ювелирное изделие ненадлежащего качества
Отказ магазина Ситилинк в возврате денег за телефон в идеальном состоянии без следов использования
Отказ магазина от возврата товара - как решить проблему, когда правила обмена не выполняются
Магазин нарушает ФЗ О защите прав потребителей - задержка возврата денег при покупке подушек
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Проблемы при покупке водонагревателя - отсутствие возможности на возврат или обмен товара в магазине
Отказ в обмене или возврате электрической варочной поверхности - Что делать и каковы шансы на выигрыш дела?
Некомпетентное обслуживание и отказ продавца в замене бракованной детали - нарушение прав потребителя?
Как вернуть видеокамеру в магазин и получить деньги обратно
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут