Роль и полномочия школьного психолога в разрешении семейных проблем ребенка

Ребёнка 10 лет вызвал школьный психолог, т.к. по ее словам папа позвонил в школу и пожаловался, что мать мальчика не даёт общаться с ним. (родители в разводе). хотя на самом деле ребёнок бывает у отца время от времени. Психолог выспрашивала у мальчика, как ему в новой семье, с новым папой, кричит ли на него мама и всё такое. Мать мальчика подозревает, что папа и бабушка специально "мутят" против мамы, настраивая ребёнка. Вопрос: как глубоко может "копать" семейные проблемы такого рода школьный психолог? Имеет ли он полномочия реагировать на папин сигнал? Или это просто сговор с психологом, чтобы потрепать нервы маме, ведь порядок встреч с ребёнком школьный психолог не в силах решить.