Как обменять iPhone 7 на новый при обнаружении дефекта в течение 3 дней после замены?

Вопрос №12107795 из г. Нижневартовск
опубликован 05.02.2017, 16:05

Вечер добрый. У меня вопрос такой темы. Купил Смартфон Iphone 7 по, истечение 5 дней нашел дефект отнес его обратно в магазин. После чего у меня его приняли на диагностику, после 20 дней мне его заменили на новый Iphone7. После 3 дней пользование новым смартфоне, так же был обнаружен дефект. Скажите могу ли я повторно обменять на новый или его так же заберут на диагностику? Так как мне сказали, если обнаружится дефекты, то я должен буду принести его в течение 7 дней, а не как положено 15 дней скажите правильно ли это?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гунько Дарья Сергеевна

Юрист Краснодар, стаж 9 лет

4.6 33 отзывa

Здравствуйте.

При обнаружении дефекта в товаре, тем более в технически сложном товаре, продавец имеет право провести проверку качества товара.

В данной ситуации ни 15, ни 7 дней для обнаружения дефекта роли не играют: если дефект обнаружен в течение гарантийного срока на товар, обязанность выяснить причину его возникновения и, в случае, если будет подтвержден недостаток в товаре, возникший до его передачи Вам (брак), то продавец обязан вернуть деньги/обменять товар или устранить дефект - на Ваше усмотрение.

А вот если бы Вы обратились к продавцу по истечении гарантийного срока, тогда уже Вы должны были бы доказать что дефект возник не по причине неправильного использования.

Так что Вы можете смело повторно обращаться в СЦ для обмена/возврата/ремонта Вашего телефона.

05.02.2017, 16:32

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 26 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 461 Поиск Регистрация