Не получил возврат денег за электронную книгу - куда обратиться и что говорит законодательство?
Вопрос №12108180
из г. Москва
опубликован 05.02.2017, 18:13
опубликован 05.02.2017, 18:13
14.01.2017 купил электронную книгу в интернет магазине, но она не устроила меня по техническим характеристикам и я её вернул обратно. Написал от 23.01.2017 заявление в электронном виде и отправил менеджеру. В ответ получил письмо:"Срок рассмотрения заявления системой Яндекс Касса составляет до 10 дней".Срок уже прошёл,но мне так и не пришли деньги. Куда я могу обратиться? Что сказано в законодательстве по данному поводу? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы может в письменном виде повторить претензию, добавив, что вы уже обращались по этому вопросу в магазин, вами получен ответ следующего содержания:___. Но действий, направленных на реализацию обещаний, выполнено не было, что вас вынуждает обратиться повторно, а в случае отказа в удовлетворении - обратитесь в суд. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!
05.02.2017, 18:24
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте! Вполне возможно. Что имеют в виду рабочие дни. обращайтесь к продавцу с претензией. Удачи Вам и всего хорошего!
05.02.2017, 18:16
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 331
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
26
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Задержка в возврате денежных средств после возврата некачественного товара - что делать?
Проблемы с покупкой планшета - отсутствие гарантийного обслуживания и невозврат денег
Написала заявление на девушку во ВКонтакте за мошенничество на 2000 рублей
Могу ли я попросить, чтобы они сами приехали ко мне, т.к. магазин находится далеко от меня?
Потерял документы на скутер - как восстановить ПТС и что делать дальше?
Отказ в возврате электронной книги из-за следов пальцев - правомерность требования письменного отказа и возможность подачи в суд
Срок возврата денег за покупку в магазине - рассмотрение заявления и выдача возмещения
Проблемы с возвратом денег от интернет-магазина v3toys.ru и возможные шаги для решения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут