Не получил возврат денег за электронную книгу - куда обратиться и что говорит законодательство?
Вопрос №12108180
из г. Москва
опубликован 05.02.2017, 18:13
опубликован 05.02.2017, 18:13
14.01.2017 купил электронную книгу в интернет магазине, но она не устроила меня по техническим характеристикам и я её вернул обратно. Написал от 23.01.2017 заявление в электронном виде и отправил менеджеру. В ответ получил письмо:"Срок рассмотрения заявления системой Яндекс Касса составляет до 10 дней".Срок уже прошёл,но мне так и не пришли деньги. Куда я могу обратиться? Что сказано в законодательстве по данному поводу? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы может в письменном виде повторить претензию, добавив, что вы уже обращались по этому вопросу в магазин, вами получен ответ следующего содержания:___. Но действий, направленных на реализацию обещаний, выполнено не было, что вас вынуждает обратиться повторно, а в случае отказа в удовлетворении - обратитесь в суд. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!
05.02.2017, 18:24
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте! Вполне возможно. Что имеют в виду рабочие дни. обращайтесь к продавцу с претензией. Удачи Вам и всего хорошего!
05.02.2017, 18:16
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 707
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 950
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.3
81 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
4.9
1 525
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
1.8
10 669
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
809
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Задержка в возврате денежных средств после возврата некачественного товара - что делать?
Проблемы с покупкой планшета - отсутствие гарантийного обслуживания и невозврат денег
Написала заявление на девушку во ВКонтакте за мошенничество на 2000 рублей
Могу ли я попросить, чтобы они сами приехали ко мне, т.к. магазин находится далеко от меня?
Потерял документы на скутер - как восстановить ПТС и что делать дальше?
Отказ в возврате электронной книги из-за следов пальцев - правомерность требования письменного отказа и возможность подачи в суд
Срок возврата денег за покупку в магазине - рассмотрение заявления и выдача возмещения
Проблемы с возвратом денег от интернет-магазина v3toys.ru и возможные шаги для решения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут