Не получил возврат денег за электронную книгу - куда обратиться и что говорит законодательство?
Вопрос №12108180
из г. Москва
опубликован 05.02.2017, 18:13
опубликован 05.02.2017, 18:13
14.01.2017 купил электронную книгу в интернет магазине, но она не устроила меня по техническим характеристикам и я её вернул обратно. Написал от 23.01.2017 заявление в электронном виде и отправил менеджеру. В ответ получил письмо:"Срок рассмотрения заявления системой Яндекс Касса составляет до 10 дней".Срок уже прошёл,но мне так и не пришли деньги. Куда я могу обратиться? Что сказано в законодательстве по данному поводу? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы может в письменном виде повторить претензию, добавив, что вы уже обращались по этому вопросу в магазин, вами получен ответ следующего содержания:___. Но действий, направленных на реализацию обещаний, выполнено не было, что вас вынуждает обратиться повторно, а в случае отказа в удовлетворении - обратитесь в суд. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!
05.02.2017, 18:24
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте! Вполне возможно. Что имеют в виду рабочие дни. обращайтесь к продавцу с претензией. Удачи Вам и всего хорошего!
05.02.2017, 18:16
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 803
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 438
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 416
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 319
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Задержка в возврате денежных средств после возврата некачественного товара - что делать?
Проблемы с покупкой планшета - отсутствие гарантийного обслуживания и невозврат денег
Написала заявление на девушку во ВКонтакте за мошенничество на 2000 рублей
Могу ли я попросить, чтобы они сами приехали ко мне, т.к. магазин находится далеко от меня?
Потерял документы на скутер - как восстановить ПТС и что делать дальше?
Отказ в возврате электронной книги из-за следов пальцев - правомерность требования письменного отказа и возможность подачи в суд
Срок возврата денег за покупку в магазине - рассмотрение заявления и выдача возмещения
Проблемы с возвратом денег от интернет-магазина v3toys.ru и возможные шаги для решения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут