Не получил возврат денег за электронную книгу - куда обратиться и что говорит законодательство?
Вопрос №12108180
из г. Москва
опубликован 05.02.2017, 18:13
опубликован 05.02.2017, 18:13
14.01.2017 купил электронную книгу в интернет магазине, но она не устроила меня по техническим характеристикам и я её вернул обратно. Написал от 23.01.2017 заявление в электронном виде и отправил менеджеру. В ответ получил письмо:"Срок рассмотрения заявления системой Яндекс Касса составляет до 10 дней".Срок уже прошёл,но мне так и не пришли деньги. Куда я могу обратиться? Что сказано в законодательстве по данному поводу? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы может в письменном виде повторить претензию, добавив, что вы уже обращались по этому вопросу в магазин, вами получен ответ следующего содержания:___. Но действий, направленных на реализацию обещаний, выполнено не было, что вас вынуждает обратиться повторно, а в случае отказа в удовлетворении - обратитесь в суд. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!
05.02.2017, 18:24
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте! Вполне возможно. Что имеют в виду рабочие дни. обращайтесь к продавцу с претензией. Удачи Вам и всего хорошего!
05.02.2017, 18:16
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 264
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 212
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 284
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.5
53 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Задержка в возврате денежных средств после возврата некачественного товара - что делать?
Проблемы с покупкой планшета - отсутствие гарантийного обслуживания и невозврат денег
Написала заявление на девушку во ВКонтакте за мошенничество на 2000 рублей
Могу ли я попросить, чтобы они сами приехали ко мне, т.к. магазин находится далеко от меня?
Потерял документы на скутер - как восстановить ПТС и что делать дальше?
Отказ в возврате электронной книги из-за следов пальцев - правомерность требования письменного отказа и возможность подачи в суд
Срок возврата денег за покупку в магазине - рассмотрение заявления и выдача возмещения
Проблемы с возвратом денег от интернет-магазина v3toys.ru и возможные шаги для решения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут