Отказ в возврате электронной книги из-за следов пальцев - правомерность требования письменного отказа и возможность подачи в суд
Вопрос №3184315
из г. Харьков
опубликован 12.01.2014, 23:37
опубликован 12.01.2014, 23:37
Купила электронную книгу в интернет-магазне, она меня не удовлетворяет по характеристикам. Пришла в магазин с просьбой вернуть. Отправили в сервисный центр, там отказали сославшись на то, что товар уже использовался, но все целое, книгу не использовали. Также указали, что на задней стенке есть следы пальцев и это нарушение товарного вида. Завтра пойду и потребую написать заявление на возврат, могу ли я потребовать письменного отказа на возврат, что бы подать в суд? и верно ли я постпуаю?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Верно, еще имеет значение сроки, и сервисный центр должен дать заключение о техническом состоянии, что с Вашей стороны вмешательств не было и книга исправна, также Вы можете обратится в инспекцию по защите прав потребителей.
13.01.2014, 03:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 939
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5
3 483
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Афанасьев В. А.
5
949
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Харьков
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Отказ интернет-магазина в возврате товара из-за собранного батута
Сегодня хотела вернуть товар, по причине того что, внешний вид не нравиться.
Проблема с электронной книгой - Возможность замены или возврата денег не обеспечена
Возможен ли возврат денег за покупку в кредит, если товар сломался?
Продавец отказался принять оперативную память из-за нарушения товарного вида - правомерный отказ или нет?
Проблемы с струйным принтером - печать в розовом, отсутствие звонка из сервисного центра - возможность вернуть деньги?
Как вернуть неисправный телефон и получить замену или возмещение денег?
Как вернуть неисправный увлажнитель воздуха из интернет-магазина Вайлдбериз без сервисных центров в регионе?
Проблема с возвратом товара в интернет-магазин - отправка наложенным платежом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут