Отказ в возврате электронной книги из-за следов пальцев - правомерность требования письменного отказа и возможность подачи в суд
Вопрос №3184315
из г. Харьков
опубликован 12.01.2014, 23:37
опубликован 12.01.2014, 23:37
Купила электронную книгу в интернет-магазне, она меня не удовлетворяет по характеристикам. Пришла в магазин с просьбой вернуть. Отправили в сервисный центр, там отказали сославшись на то, что товар уже использовался, но все целое, книгу не использовали. Также указали, что на задней стенке есть следы пальцев и это нарушение товарного вида. Завтра пойду и потребую написать заявление на возврат, могу ли я потребовать письменного отказа на возврат, что бы подать в суд? и верно ли я постпуаю?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Верно, еще имеет значение сроки, и сервисный центр должен дать заключение о техническом состоянии, что с Вашей стороны вмешательств не было и книга исправна, также Вы можете обратится в инспекцию по защите прав потребителей.
13.01.2014, 03:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 538
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 015
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
379
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Харьков
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Отказ интернет-магазина в возврате товара из-за собранного батута
Сегодня хотела вернуть товар, по причине того что, внешний вид не нравиться.
Проблема с электронной книгой - Возможность замены или возврата денег не обеспечена
Возможен ли возврат денег за покупку в кредит, если товар сломался?
Продавец отказался принять оперативную память из-за нарушения товарного вида - правомерный отказ или нет?
Проблемы с струйным принтером - печать в розовом, отсутствие звонка из сервисного центра - возможность вернуть деньги?
Как вернуть неисправный телефон и получить замену или возмещение денег?
Как вернуть неисправный увлажнитель воздуха из интернет-магазина Вайлдбериз без сервисных центров в регионе?
Проблема с возвратом товара в интернет-магазин - отправка наложенным платежом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут