Гарантийный срок телевизора не истек, однако страховая уже выплатила страховое возмещение. Можем ли мы требовать ремонта, замены или возврата денег от магазина?

Question

Мы купили телевизор в Эльдорадо. Заключили страховой договор с ХоумКредитСтрахование.
В период действия гарантийного срока телевизор сломался и был признан неремонтопригодным. Страховая свои обязательства выполнила - страховое вомещение выплатила. Имеем ли мы право требовать от магазина ремонта, замены или возврата денежных средств, уплоченныз при покупке телевизора, ведь гарантийный срок не истёк?

Базарова Юлия Тахировна · Accepted Answer

Имеете! Вот вам ссылки: 1. В соответствии со ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему вы-бору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплачен-ной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим до-говору. Гарантийное обслуживание поставленного товара осуществляется Поставщиком без дополнительных затрат Заказчика.

Иванова Елена Николаевна · Answer

Можете требовать замены или возврата денежных средств (ремонт, по Вашему утверждению, не возможен). Пишите претензию. Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей.

Гарантийный срок телевизора не истек, однако страховая уже выплатила страховое возмещение. Можем ли мы требовать ремонта, замены или возврата денег от магазина?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Можно ли требовать замены дефектного телевизора в период гарантийного срока.

Возможно ли требовать замены телевизора перед истечением срока гарантии или только ремонт?

Я взяла в кредит телевизор, он у меня сломался месяц даже не прошёл что делать?

Скажите пожалуйста, имеют ли право магазины эльдорадо взимать плату за проверку цифрового телевизора при покупке.

Какие права у покупателя, если сломанный телевизор на гарантии второй раз?

Отсутствие указанных сроков ремонта в договоре - каковы шансы на получение денежного возмещения или ремонта от страховой компании?

Гарантийный срок на телевизор год закончился а срок службы 5 лет можем ли мы требовать от производителя замену за его счёт.

Естественно телевизор отремонтировали не по гарантии.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59