Нарушение договора при изготовлении рекламной продукции - возможности потребителя

Вопрос №1211119 из г. Москва
опубликован 04.02.2011, 12:31

Я заказала ручки с нанесением логотипа нашей фирмы. Перед тем, как типография запустила ручки в печать, я утвердила макет, который делала типография. Ручки - золотистого цвета, нанесение - красного - пантон №1788 С. Вчера получила готовые изделия - золотистые ручки, а цвет нанесенного логотипа - ярко розовый. Позвонила в типографию, а они мне говорят что вы утвердили макет, пантон №1788 с, вы его и получили. Я знаю что пантон №1788 с - это ярко красный цвет! А они говорят, что мы при печати исрользовали именно пантон 1788 с, а такой цвет получился только из-за того, что линии в макете слишком тонкие. То есть претензии они теперь не принимают, грубо разговаривают, перепечатывать отказываются. Я как потребитель, утвердила макет с нанесением КРАСНОГО цвета, и считаю, что производитель, специалист своего дела должен был предупредить, если существуют риски получиьт не тот цвет, и как сделать так чтобы получился именно тот увет, что я утвердила в макете. В договоре с этой типографии такие моменты не прописаны. Каким законом РФ можно руководствоваться, чтобы Поставщик-изготовитель перепечатал продукцию?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44326 отзывов

Наталья, для начала уточним, что Вы потребителем ну аж никак являться не можете, т.к. заказали ручки не для удовлетворения своих личных потребностей, а в процессе экономической деятельности своей фирмы, с нанесением её логотипа. Для решения Вашего вопроса надо изучить: договор, заключённый с ними, какие заявки Вы им отправляли. Возможно придётся заказать экспертизу и доказывать что нанесён не тот цвет, который нужен.

04.02.2011, 12:45

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 13 минут

ООО "Альянс Ассистанс"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург

5.0 3 отзывa

Наталья, добрый день

Ситуация спорная, Вам следует руководствоваться Гражданским кодексом и заключенным договором. Здесь Вы не являетесь потребителем и закон о защите прав потребителей на данную ситуацию не распространяется. Изготовитель использовал при изготовлении продукции цветовой пантон согласованный с Вами. Скорее всего ситуация сможет разрешиться только в судебном порядке.

04.02.2011, 12:46

Спросить юриста