Отказ в замене поврежденного планшета и несправедливость гарантии - что делать в таких ситуациях?
Вопрос №12111507
из г. Пермь
опубликован 06.02.2017, 14:00
опубликован 06.02.2017, 14:00
31 января разбился планшет, повреждено было только стекло. Отдала в ремонт, мне заменили тачскрин (стекло) и написали гарантию в 30 дней. Сегодня утром я обнаружила, что на планшете трещина. Планшет все это время лежал на одном и том же месте и к нему прикасались крайне аккуратно и не более, чем на 2 мин. Никаких падений, никаким механическим повреждениям не подвергался. Я отнесла его обратно в ремонт, мне отказали в новой замене, заявив, что 6 дней прошло, это не гарантийный случай и я сама его треснула, хотя явно видно, что трещина появилась не от удара. Что делать в таких ситуациях?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Виктория
Обратитесь с претензией о возврате денежных средств за ремонт или за проведение м бесплатного ремонта и замены стекла согласно закона о защите прав потребителей
Удачи Вам и всего хорошего.
06.02.2017, 14:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Добрый день, уважаемая Виктория
Делайте экспертизу планшета, подавайте претензию гарантийщикам.
Удачи Вам и вашим близким.
06.02.2017, 14:13
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 401
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - магазин отказывается ремонтировать планшет из-за механических повреждений
Гарантийный ремонт планшета - можно ли требовать замены или возврата денег после повторной поломки кнопки?
Проблемы с ремонтом планшета - стекло треснуло и дисплей перестал работать после попытки сомкнуть панели
На планшете лопнуло стекло изнутри планшет на гарантии в гарантийном ремонте отказали сказали не гарантийный случай что делать.
Что делать, если на планшете появилось темное пятно и гарантийный срок истек?
Нарушение сроков и качества ремонта планшета - что требовать от СЦ?
Как получить компенсацию за поломанный планшет, купленный в кредит, при наличии страховки?
Продленная гарантия после замены материнской платы - это правомерно?
Претензия на новый планшет - проблемы с ремонтом и недостаточная реакция сервисного центра
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут