Проблема с гарантией - магазин отказывается ремонтировать планшет из-за механических повреждений

Вопрос №8765421 из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.11.2015, 23:40

Суть проблемы вот в чем: сдал планшет по гарантии в магазин из-за плохо работающей кнопки. При мне написали справку о том, что имеются следы эксплуатации, а так же в описи не описаны существенный повреждения (это так и есть, небольшие потертости присутствуют, но не более того). Через 3 дня позвонил в сервисный центр, где мне сообщили, что планшет прошел экспертизу, которая установила, что это не гарантийный случай, п. ч. имеются механические повреждения на планшете. Я приехал в магазин, в который сдавал планшет, где мне показали мой планшет (забыл дома бумаги, поэтому его не отдали, хотя я бы и не забрал его сам), на нем появился скол + отходит стекло немного. Принимать такое устройство я отказался, мне предложили поговорить с управляющим, который будет завтра. 100% знаю, что таких повреждений не было, когда сдавал по гарантии (заканчивалась через 6 дней) на ремонт, планшет всегда был в защитном чехле, который в том месте не поврежден вообще никак (что значит, что планшет был поврежден, когда находился без чехла). Карю себя за то, что не сделал фотографии устройства до сдачи в ремонт (а хотел). Помогите, посоветуйте, что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

"Санкт-Петербургский юридический кабинет"

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.6 190 отзывов

Уважаемый Виктор,

если данное существенное повреждение не было указано в акте приёмки, то продавец не сможет доказать, что в момент приёмки оно было. В случае отказа от устранения недостатков либо замены планшета, этот вопрос можно решить в судебном порядке.

19.11.2015, 15:53

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 16 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация