Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Любовь

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Мурманск, 06.02.2017, 20:00

Задержка возврата сданного на проверку телефона - законно ли это?

Вопрос №12113410 из г. Мурманск
опубликован 06.02.2017, 20:00

Ответьте пожалуйста, мною был сдан телефон на поверку качества. Подменный телефон мне предоставить отказались. Завтра будет ровно 20 дней с момента сдачи. . Однако телефон мне смогут вернуть только дней через 5, объяснив мне это тем, что доставка не входит в 20 дней проверки. Законно ли это?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Нет, срок идет с момента сдачи телефона до момента передачи покупателю. Вас вводят в заблуждение. Вы писали претензию о предоставлении подменного товара? Если да и Ваше требование не было удовлетворено, то можно требовать неустойку с продавца. Ст. 22 Закона о защите прав потребителей. Можете сейчас написать претензию и направить продавцу, письменное общение более действенно, чем устные договоренности.

06.02.2017, 20:24

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39411 отзывов

Вы письменное заявление писали на предоставление подменного товара? Если устно, то не удивительно, что они не дали его.. Срок 20 дней,- вместе с доставкой.

06.02.2017, 23:07

Спросить юриста

Любовь

Автор вопроса

0 отзывов

Позвонив на гор линию я выяснила, что дефектов в телефоне не обнаружено, однако телефон имеет очень много дефектов! Что делать в этой ситуации? Можно ли вернуть деньги ссылаясь на нарушение сроков поверки качества?

06.02.2017, 20:47

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

06.02.2017, 20:49

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39411 отзывов

Нет, на этом основании вернуть нельзя. Если Вы считаете, что проверка качества прошла необъективно, можете назначить экспертизу независимую за свой счет. Впоследствии, эту сумму сможете взыскать с продавца в судебном порядке, если обнаружат существенный недостаток товара.. Обмен товара в Вашем случае возможен только в случае существенного недостатка, на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ, т.к. это технически сложный товар. Поэтому, если там мелкие дефекты, обменять или вернуть не сможете. Только гарантийный ремонт.

06.02.2017, 23:11

Спросить юриста

Похожие темы:
Сдать телефон
Подменный телефон

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Задержка возврата сданного на проверку телефона - законно ли это?

Похожие вопросы