Оператор Сбербанка неактивировала мою карту, деньги списались со счета - как защитить свои права?

Вопрос №12119483 из г. Казань
опубликован 07.02.2017, 21:22

Со мной произошла такая ситуация, заказала личную карту сбербанка, оператор позвонила сказала карточка готова, забирайте, взяла карту мне сказали нужно ее активировать отправили к другому специалисту, с девушкой консультантом начали устанавливать мобильный банк приложение не хотело устанавливаться телефон вис и отключался я хотела отказаться от этой услуги она сказала, что карта не защищена и не активна, что я с нее не могу снять деньги. Пришла на следующий день снова в банк пришла, они опять начали устанавливать снова не смогли установить, я отказалась от мобильного банка пошла к терминалу проверить баланс а там баланс вместо 7300 осталось 2800 пошла к оператору выяснять, что произошло, они начали звонить в москву выяснили, что деньги ушли на разные счета 2 платежа списались на мой телефон 1200 и 1300 рублей, при этом смс уведомление не поступали, написала претензию обещали рассмотреть в течении 15 дней, отправили в билайн и полицию. В офисе билайн ответили в телефоне был вирус и денег на счету уже давно нет, поехала в полицию, там мне ответили пишите заявление, при этом добровольно изымают телефон на экспертизу на 2 месяца и не каких гарантий недают. Могу ли я подать на банк в суд?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист Москва, стаж 14 лет

4.6 4273 отзывa

Пока нет, пока банк не дал официального ответа на вашу претензию, действовать вам пока рано. Возможно он добровольно удовлетворит ваши требования и вернет деньги. А вот если откажется - тогда уже в суд идите.

07.02.2017, 21:26

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Полиция врет, экспертиза столько не идет, вообще у них максимальный срок проверки повода для возбуждения уголовного дела-месяц, для того что бы подать на кого то в суд, сначала надо разобраться что произошло и кто виноват, это может сделать только полиция.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Оператор Сбербанка неактивировала мою карту, деньги списались со счета - как защитить свои права?

Похожие вопросы